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Description
Flashcards by Abril Cugat, updated more than 1 year ago
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Created by Abril Cugat
over 1 year ago
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| Question | Answer |
| ORGANIZACIÓN | Son sistemas sociales conformados por grupos de personas que buscan lograr metas y objetivos en común, de este modo satisfacer las necesidades y mejorar la calidad de vida de la sociedad, a través de la interrelación de los diferentes recursos, tanto humanos, materiales, etc. Cada organización cuenta con subsistemas que se relacionan entre sí y realizando tareas especificas para lograr los objetivos previamente planteados. Se deben estructurar los procesos por los que se genera el intercambio y la vinculación entre los actores internos y externos que conforman la organización. |
| Recorrido histórico | Siglo XVII durante la "Revolución Industrial" (Inglaterra) se veía al ser humano como un individuo aislado, que no necesitaba gran influencia de su entorno para vivir o trabajar, este fue la "TERORIA DE LA ADMINISTRACIÓN" o "Escuela clásica de la administración". Esta idea cambia en el siglo XX que se lo comienza a ver como un ser sociable o actor social, y como parte del engranaje mecánico utilizado en la elaboración de productos manufacturados en las grandes empresas. En las organizaciones que practicaban este modelo de teoría clásica la comunicación se basaba en el orden y directivas. |
| Comienzo de las TEORIAS ORGANIZACIONALES | A comienzos de los años 20 del siglo XX la teoría clásica se fue actualizando a tras de investigaciones y estudios sobre las organizaciones y la productividad. Inicia la orientación llamada "Escuela de las relaciones humanas" donde se transforma el lugar de trabajo como un espacio de crecimiento/desarrollo personal también. Se entendió que el buen clima laboral, la motivación, los incentivos no económicos, la fuerza interna de las personas, los beneficios sociales eran importantes ya que al alcanzarlos se lograban mayores resultados positivos en el desempeño y la productividad. |
| TEORIA "X" | Tiene como fin lograr objetivos de forma consecuente a través de la división eficiente del trabajo, especificar/especializar las tareas de manera pensante basadas en procedimientos rígidos. Se focaliza solo en las necesidades fisiológicas y de seguridad básicas de los colaboradores. |
| TEORIA "Y" Douglas McGregor | Prioriza la importancia del factor humano para la optimización de la eficiencia productiva en las organizaciones. Se focaliza en las necesidades de autorrealización como motivación de las personas. |
| TEORÍA "Z" | Promueve organizaciones abiertas a la comunidad donde se introduce, como también la flexibilidad como cualidad fundamentar en la organización y en sus miembros. Se focaliza en el recurso humano interno, incentivando y privilegiando la adaptación constante a las necesidades y requerimientos de la sociedad. |
| ¿Qué se debe observar para describir la esencia de una organización? | La esencia es lo que hace a la organización diferenciarse de las demás. Los principales elementos a observar son: - Que concepto tiene sobre el mundo, la sociedad y el capital humano. - La actividad a la que se dedica. - El tamaño y la estructura de la organización. - Capacidad que posee la organización para adaptarse a los permanentes cambios de la sociedad. - Que estilo posee su administración. - La búsqueda de información para la toma de decisiones. |
| ¿Qué es un SISTEMA? | concepto fundamental que acompaña a la idea de organización. Es un conjunto de elementos que se relacionan de forma dinámica y realizan una actividad para lograr el/los propósitos planteados. Todo sistema necesita de materia, energía o información obtenidas del ambiente que componen los input (entrada, insumos) que son recursos necesarios para que el sistema pueda operar. estos recursos son procesados en las diferentes partes del sistema (subsitemas) y se transforman en Output (salidas o resultados) que se retornan al ambiente. |
| Clasificación de las organizaciones: "Según su relación con el entorno" | ☻Abiertas: cuando se posee una interacción fluida con el entorno que rodea a la organización. Se crea una relación interdependiente con los miembros mas cercanos o mas próximos al contexto de la org. ☻ Cerradas: poseen poca interacción con el entorno, reducen así los input y output en relación con el ambiente externo. |
| Clasificación de las organizaciones: "Según el resultado que buscan obtener" | ☻ CON fines de LUCRO: aquellas dedicadas a actividades económicas con el propósito principal de obtener beneficios económicos/financieros. Ej: empresas. ☻SIN fines de LUCRO: aquellas con fines sociales y su propósito se inclina a la mejora de la calidad de vida de la sociedad en la que esta actividad se desarrolla. |
| Clasificación de las organizaciones: "Según su estructura de dirección" | ☻PUBLICAS: pertenecen al ámbito del Estado en cualquiera de sus ordenes: nacional, provincial, municipal. ☻PRIVADAS: dirigidas por personas o grupos económicos. Su objetivo es comercial, financiero o económico. ☻TERCER SECTOR: dirigidas por personas que forman parte de la sociedad de manera privada, pero con objetivos sociales como fin de sus acciones. |
| PIRÁMIDE DE MASLOW | Enuncia la jerarquía de las necesidades humanas y como poder satisfacerlas. Maslow decía que solo se atienden las necesidades superiores cuando las inferiores están cubiertas. |
| Lo 6 ELEMENTOS de la COMUNICACIÓN | ☻EMISOR: es el actor social encargado de la producción y contrucción del mensaje. ☻CÓDIGO: es el sistema de referencia que se utiliza en la producción del mensaje. ☻MENSAJE: es la información o contenido que se transmite de acuerdo a las reglas pactadas por el Código de referencia. ☻CONTEXTO: es el entorno en el que se comunica el mensaje y al que hace referencia. ☻CANAL: es el medio físico ambiental que permite y por el que se transmite el mensaje. ☻RECEPTOR: es la persona que capta/recibe el mensaje y lo interpreta de acuerdo al Código utilizado. Tanto el emisor como el receptor deben compartir el mismo código de comunicación, sólo de esta manera pueden darse los procesos de codificación y decodificación, que sería la compresión del mensaje recibido y el significado del mismo. |
| Comunicación destinada plenamente al RECEPTOR: La noción del "ROLE - TAKING" | En la comunicación destinada plenamente al receptor se debe utilizar un lenguaje/código que el comprenda y pueda adoptar su punto de vista. A esta noción se la llama ROLE - TAKING (ponerse en el lugar del otro) y tiene 3 aspectos importantes: ☻La habilidad de comprender que hay un otro que posee perspectivas diferentes a la propia. ☻La habilidad de comprender cuales son las características que cumple el rol de cada actor de la comunicación. ☻La habilidad de tener presente la perspectiva del otro en el proceso de la comunicación. Hay que tener en cuenta que interesan factores como el ambiente en el que se efectúa la conversación, en contexto, la actividad que se está haciendo al momento de la interacción, el contexto histórico social de ambos actores, etc, ya que son elementos que influyen en el proceso de comunicación. |
| Principales modelos teóricos del proceso de la comunicación: "EL MODELO TÉCNICO" O "Teoría de la información/comunicación" SHANNON Y WEAVER (mediados del siglo XX - 1948) | Fue Shannon quien presento al proceso de la comunicación como la transmisión de un mensaje en forma de señal. Este mensaje puede ser afectado de manera negativa por factores/fenómenos llamados "ruidos". Wiener propone el concepto de "cibernética" y el de FEEDBACK o RETROALIMENTACÓN, que es lo que describe la reacción del receptor al recibir el mensaje y genera un retorno al emisor inicial. |
| Principales modelos teóricos del proceso de la comunicación: "EL MODELO LINGUISTICO" | Reconoce 6 factores fundamentales: emisor, mensaje, contexto, destinatario, código y medio. Cada uno de estos factores tiene una función lingüística, dimensiones de la comunicación: ☻FUNCIÓN EXPRESIVA O EMOTIVA: "emisor" es la expresión afectiva de la actitud del emisor sobre el mensaje que emite. ☻FUNCIÓN CONATIVA: "destinatario" es la acción que el emisor busca provocar en el destinatario por medio de la comunicación. ☻FUNCIÓN METALINGUISTICA: "código" función que ejercen el Emi y el Dest cuando están usando el código en el mismo sentido. ☻FUNCIÓN DENOTATIVA COGNITIVA O REFERENCIAL: "contexto" del que depende el significado del mensaje. ☻FUNCIÓN POÉTICA: "mensaje" es la forma del mensaje, en medida que tenga valor expresivo por si mismo. ☻FUNCIÓN FÁTICA: "contacto" que se establece entre el Emi y el Dest. |
| Principales modelos teóricos del proceso de la comunicación: "EL MODELO PSICO - SOCIOLÓGICO" | Es el modelo que plantea la idea de pensar en la respuesta del receptor a los diferentes estímulos que se buscaba generar con el mensaje. Esta respuesta puede ser de dos formas: ☻ Directa, es decir una respuesta verbal. ☻Indirecta, pero se vuelve tangible a través de las acciones del destinatario. Ambas forman parte del feedback/respuesta del mensaje inicial. |
| Principales modelos teóricos del proceso de la comunicación: "EL MODELO INTERLOCUTIVO" | . |
| CONECEPCIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL | Se crean dependiendo de la función que le atribuyen a la comunicación en el desarrollo de la organizacional. Desde la mirada empírico-analítica hay dos dimensiones: estructural-funcionalista, orientación sistémica. |
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