TÉRMINOS Y DEFINICIONES NUMERAL 3- ISO 9000:2015

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FICHAS PARA APRENDER LOS TERMINOS Y DEFINICIONES NUMERAL 3 DE LA ISO 9000:2015
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3.1 Términos relativos a la persona o personas INICIA LOS CONCEPTOS (INICIA)
3.1.1 alta dirección persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.2.1) al más alto nivel- Son los que dirigen y controlan la organización.
3.1.2 consultor del sistema de gestión de la calidad persona que ayuda a la organización (dentro) (3.2.1) en la realización de un sistema de gestión de la calidad (3.4.3), dando asesoramiento o información (3.8.2).-puede apoyarse del consultor externo pero ya en la auditoria no intervendrá
3.1.3 participación activa tomar parte en una actividad, evento o situación
3.1.4 compromiso participación activa (3.1.3) en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos (3.7.1)
3.1.5 autoridad para disponer persona o grupo de personas a quienes se ha asignado la responsabilidad y la autoridad para tomar decisiones sobre la configuración
3.1.6 responsable de la resolución de conflictos persona individual designada por un proveedor de PRC (3.2.7) para ayudar a las partes en la resolución de un conflicto. EJEMPLO Empleado, voluntario, personal contratado
3.2 Términos relativos a la organización (inicia) inicia
3.2.1 organización persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos . INCLUYE: Un trabajador independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, asociación (3.2.8), organización benéfica o institución
3.2.2 contexto de la organización combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización (3.2.1) para el desarrollo y logro de sus objetivos
3.2.3 parte interesada persona u organización (3.2.1) que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad
3.2.4 cliente persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella EJEMPLO: Consumidor, cliente, usuario final, minorista, receptor de un producto o servicio de un proceso (3.4.1) interno, beneficiario y comprador.
3.2.5 proveedor organización (3.2.1) que proporciona un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o un servicio. Nota 1 a la entrada: Un proveedor puede ser interno o externo a la organización. Nota 2 a la entrada: En una situación contractual, un proveedor puede denominarse a veces “contratista”.
3.2.6 proveedor externo proveedor (3.2.5) que no es parte de la organización (3.2.1) EJEMPLO Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto (3.7.6), o un servicio (3.7.7)
3.2.7 proveedor de PRC proveedor de un proceso de resolución de conflictos persona u organización (3.2.1) que provee y opera un proceso (3.4.1) de resolución de conflictos (3.9.6) externo. e establece dentro de la organización una unidad separada para tratar las quejas (3.9.3) sin resolver.
3.2.8 asociación organización (3.2.1) formada por organizaciones o personas miembro
3.2.9 función metrológica unidad funcional con responsabilidad administrativa y técnica para definir e implementar el sistema de gestión de las mediciones (
3.3 Términos relativos a la actividad (INICIA) INICIA
3.3.1 mejora actividad para mejorar el desempeño (3.7.8) Nota 1 a la entrada: La actividad puede ser recurrente o puntual
3.3.2 mejora continua actividad RECURRENTE para mejorar el desempeño -- El proceso (3.4.1) de establecer objetivos (3.7.1) y de encontrar oportunidades para la mejora (3.3.1) es un proceso continuo mediante el uso de hallazgos de la auditoría (3.13.9) y de conclusiones de la auditoría (3.13.10), del análisis de los datos (3.8.1), de las revisiones (3.11.2) por la dirección (3.3.3) u otros medios, y generalmente conduce a una acción correctiva (3.12.2) o una acción preventiva
3.3.3 gestión actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización (3.2.1) Nota 1 a la entrada: La gestión puede incluir el establecimiento de políticas (3.5.8) y objetivos (3.7.1) y procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos.
3.3.4 gestión de la calidad gestión (3.3.3) con respecto a la calidad (3.6.2)---- Nota 1 a la entrada: La gestión de la calidad puede incluir el establecimiento de políticas de la calidad (3.5.9) y los objetivos de la calidad (3.7.2) y los procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos de la calidad"""""" a través de la planificación de la calidad (3.3.5), el aseguramiento de la calidad (3.3.6), el control de la calidad (3.3.7) y la mejora de la calidad (3.3.8)."""
3.3.4 gestión de la calidad ***LOS 4 COMPONENTES*** Lograr estos objetivos de la calidad a través de: -la planificación de la calidad (3.3.5) - el aseguramiento de la calidad (3.3.6), - el control de la calidad (3.3.7) y la --mejora de la calidad (3.3.8).
3.3.5 planificación de la calidad parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a establecer los objetivos de la calidad (3.7.2) y a la especificación de los procesos (3.4.1) operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de la calidad
3.3.6 aseguramiento de la calidad parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad (3.6.5)
3.3.7 control de la calidad parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad (3.6.5)
3.3.8 mejora de la calidad parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad (3.6.5) Nota 1 a la entrada: Los requisitos de la calidad pueden estar relacionados con cualquier aspecto tal como la eficacia (3.7.11), la eficiencia (3.7.10) o la trazabilidad (3.6.13).
3.3.9 gestión de la configuración actividades coordinadas para dirigir y controlar la configuración (3.10.6) Nota 1 a la entrada: La gestión de la configuración generalmente se concentra en actividades técnicas y organizativas que establecen y mantienen el control de un producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) y su información sobre configuración del producto (3.6.8) durante todo el ciclo de vida del producto.
3.3.10 control de cambios <gestión de la configuración> actividades para controlar las salidas (3.7.5) después de la aprobación formal de su información sobre configuración del producto (3.6.8)
3.3.11 actividad <gestión de proyectos> el menor objeto de trabajo identificado en un proyecto (3.4.2)
3.3.12 gestión de proyectos planificación, organización, seguimiento (3.11.3), control e informe de todos los aspectos de un proyecto (3.4.2) y la motivación de todos aquellos que están involucrados en él para alcanzar los objetivos del proyecto
3.3.13 objeto de la configuración objeto (3.6.1) dentro de una configuración (3.10.6) que satisface una función de uso final
3.4 Términos relativos al proceso (INICIA) INICIA
3.4.1 proceso conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
3.4.2 proyecto proceso (3.4.1) único, consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo (3.7.1) conforme con requisitos (3.6.4) específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos
3.4.3 realización del sistema de gestión de la calidad proceso (3.4.1) de establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad (3.5.4)
3.4.4 adquisición de competencia proceso (3.4.1) para alcanzar competencia (3.10.4).
3.4.5 procedimiento forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso (3.4.1)
3.4.6 contratar externamente establecer un acuerdo mediante el cual una organización (3.2.1) externa realiza parte de una función o proceso (3.4.1) de una organización
3.4.7 contrato acuerdo vinculante
3.4.8 diseño y desarrollo conjunto de procesos (3.4.1) que transforman los requisitos (3.6.4) para un objeto (3.6.1) en requisitos más detallados para ese objeto
3.5 Términos relativos al sistema (INICIA) INICIA
3.5.1 sistema conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan
3.5.2 infraestructura <organización> sistema (3.5.1) de instalaciones, equipos y servicios (3.7.7) necesarios para el funcionamiento de una organización (3.2.1)
3.5.3 sistema de gestión conjunto de elementos de una organización (3.2.1) interrelacionados o que interactúan para establecer políticas (3.5.8), objetivos (3.7.1) y procesos (3.4.1) para lograr estos objetivos.
3.5.4 sistema de gestión de la calidad parte de un sistema de gestión (3.5.3) relacionada con la calidad (3.6.2)
3.5.5 ambiente de trabajo conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.--- -Nota 1 a la entrada: Las condiciones pueden incluir factores físicos, sociales, psicológicos y ambientales (tales como temperatura, iluminación, esquemas de reconocimiento, estrés laboral, ergonomía y atmósfera en el trabajo).
3.5.6 confirmación metrológica conjunto de operaciones necesarias para asegurarse de que el equipo de medición (3.11.6) es conforme con los requisitos (3.6.4) para su uso previsto Nota 1 a la entrada: La confirmación metrológica generalmente incluye calibración o verificación
3.5.7 sistema de gestión de las mediciones conjunto de elementos interrelacionados, o que interactúan, necesarios para lograr la confirmación metrológica (3.5.6) y el control de los procesos de medición
3.5.8 política <organización> intenciones y dirección de una organización (3.2.1), como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.1)
3.5.9 política de la calidad política (3.5.8) relativa a la calidad (3.6.2) Nota 1 a la entrada: Generalmente la política de la calidad es coherente con la política global de la organización (3.2.1), puede alinearse con la visión (3.5.10) y la misión (3.5.11) de la organización y proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad (3.7.2).
3.5.10 visión <organización> aspiración de aquello que una organización (3.2.1) querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1)
3.5.11 misión <organización> propósito de la existencia de la organización (3.2.1), tal como lo expresa la alta dirección (3.1.1)
3.5.12 estrategia plan para lograr un objetivo (3.7.1) a largo plazo o global
3.6 Términos relativos a los requisitos (INICIA) INICIA
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