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Description
Flashcards by jessie_riva86, updated more than 1 year ago
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Created by jessie_riva86
almost 9 years ago
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| Question | Answer |
| fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.1 Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran. | TRILOGÍA DE DURAN un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: >la planificación, >Control de calidad > mejora de la calidad. |
| MEDIDAS PARA MEJORAR LA CALIDAD: *Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar *Establezca metas para la mejora *Crear planes para alcanzar los objetivos *Proporcionar capacitación *Llevar a cabo proyectos para resolver problemas *Informe sobre el progreso *Dar un reconocimiento para el éxito *Comunicar los resultados *Llevar la cuenta *Mantener el impulso | La Propuesta de Juran para el Control de la Calidad En este sentido, Juran sigue el conocido circuito de retroalimentación: 1.-Evaluar la performance real. 2.-Compararla con la meta. 3.-Tomar medidas sobre la diferencia. |
| La propuesta de Juran para la Planificación de la Calidad Juran también ha identificado un proceso global para la planificación a fin de alcanzar las metas de calidad: 1.-Identificar a los consumidores. Todo aquel que pueda ser impactado es un consumidor potencial, ya sea externo o interno. 2.- Determinar las necesidades del consumidor. 3.- Crear características de producto que puedan responder a las necesidades de los consumidores. 4.- Crear procesos que sean capaces de fabricar las características del producto en las condiciones operativas. 5.- transferir los procesos a las áreas operativas. | Juran y la Gestión de la Calidad Total (GCT) Juran es un firme defensor de la GCT. La define como una colección de ciertas actividades relacionadas con la calidad: 1.- La calidad formar parte del plan de toda alta dirección. 2.- se incorporan al plan empresarial. 3.-existen metas para el mejoramiento anual de la calidad. 4.-despliegan a los niveles de acción. 5.- La capacitación se lleva a cabo a todos los niveles. 6.- La medición se efectúa en cada área. 7.- Los directivos analizan regularmente los progresos con respecto de las metas. 8.- Se reconoce la performance superior. 9.- Se replantea el sistema de recompensas. |
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