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Description
Flashcards by Angela Milena Mejia Torres, updated more than 1 year ago
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Created by Angela Milena Mejia Torres
over 2 years ago
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| Question | Answer |
| ¿Qué medios o canales utiliza para que su usuario lo conozca? | |
| ¿Sabe los gustos o intereses de su usuario? ¿Qué actividad hace? ¿Cuales son las características? ¿Qué motivaciones tiene? ¿A quién ve u oye? | |
| ¿Qué necesita su usuario y usted no le ha podido brindar? ¿Porqué? | |
| ¿Cómo su servicio puede contribuir o beneficiar a su usuario? | |
| Describa características inusuales que haya notado o resalten de los empleados, ¿ha contemplado reubicarlo en la organización? | |
| ¿Conoce y reconoce las habilidades de su RH y está siendo alguno desaprovechado? | |
| ¿Qué habilidades y competencias faltan en su equipo? | |
| ¿Qué productos-servicios es el menos vendido ¿a qué se debe? | |
| Sabe ¿cuál es su propuesta de valor? | |
| Conoce cual es la diferencia entre el líder de su mercado y su competencia directa? ¿Cuáles son? | |
| La imagen corporativa es cohesiva, coherente y consistente en su concepto y mercado en el que se desenvuelve? | |
| Defina su valor corporativo, su mito, su rito y su tabú empresarial | |
| ¿Cuáles son los objetivos a corto plazo, mediano y largo plazo ¿cuáles son los posibles obstáculos en su cumplimiento? | |
| Si tuviera que desarrollar otras tres visiones de su empresa ¿cuáles serían? | |
| ¿Las expectativas e intereses de las acciones empresariales y sus actores están alineados con los objetivos? | |
| ¿Considera que los objetivos están alineados con el contexto cultural y profesional del ecosistema laboral? | |
| Si tiene que priorizar entre: a) un problema técnico (elemento, máquina) b) un proveedor (distribución, información) c) Un problema de rendimiento de un empleado ¿a cuál le daría prioridad y por qué? | |
| Como calificaría la relación entre objetivos-recursos y oportunidades del entorno de su empresa en este momento, ¿Cómo cree que podría mejorar esa evaluación? | |
| ¿Hace retroalimentación con su mercado, clientes y colaboradores de sus servicios? ¿Cada cuanto tiempo? | |
| ¿Cómo puede aportar su actividad económica a la comunidad o al medio ambiente? ¿Qué actividades realizar para mejorar? | |
| Dibuje rápidamente su proceso que le quitaría o añadiría | |
| Su competencia ha bajado los precios ¿Qué estrategia implementaría para contra-restar esta acción? | |
| Si tuviera que conquistar otro mercado, ofrecer otro servicio con los recursos actuales que tiene ¿Cuál sería ese otro servicio-producto? | |
| Una plaza internacional le pide un producto-servicio en su país ¿que haría falta para lograrlo? ¿Cómo lo solucionarían? | |
| ¿Qué país quieres conquistar con tus productos? Enumera las acciones que te permitirían lograrlo | |
| Equipo, piensen en una estrategia que les permita conquistar otra zona de su ciudad. | |
| ¿Qué procesos, acciones o actividades se tienen para la innovación del servicio? | |
| ¿A qué proceso haría una modificación para que fuera diferente y más competitivo? | |
| ¿Cuáles son las nuevas necesidades y comportamientos de sus clientes? ¿Qué tecnologías están usando? | |
| Frente al cambio, ¿Cómo podría su negocio tomar ventaja y ganar dinero | |
| ¿Cómo puedo aprovechar los recursos que tengo que hoy en día no uso o desaprovecho? | |
| ¿Qué cambios puede hacer para que sus clientes aumenten compra? ¿Cuáles de estos cambios puedo comenzar a implementar hoy? | |
| ¿Cómo puede adaptar o mejorar lo que otros están haciendo de forma exitosa a su negocio? | |
| ¿La estrategia de su empresa tienen en cuenta la innovación y la considera como un factor clave para su éxito? | |
| ¿La estrategia de su organización es proactiva en materia de innovación y se anticipa a los cambios que se producen en el mercado y en el entorno? | |
| ¿La dirección de la empresa está comprometida y ofreciendo pleno apoyo a las actividades de innovación? | |
| ¿Dedica recursos humanos, financieros y materiales significativos al apartado de innovación? | |
| ¿La innovación en su empresa contempla no sólo el desarrollo de nuevos productos-servicios, sino también la mejora de los procesos del negocio? | |
| Con base en que factores se desarrollan los nuevos servicios, ¿se lleva a cabo en función de las necesidades reales del mercado y de los clientes de la empresa? | |
| La empresa fomenta la creatividad y aprovecha todo su potencial de directivos y colaboradores? | |
| Existe un buzón o espacio reservado para la generación de ideas o soluciones, evaluándolas y aprovecha para potenciar su desarrollo? | |
| Introduce de manera sistemática innovaciones y mejoras en los procesos, abordaje, logística, marketing, entrega, tecnología, soporte al cliente? | |
| ¿Se puede mejorar el proceso actual? ¿Cómo? | |
| ¿Qué limitaciones cree que le impiden exportar? | |
| ¿Cómo y que hacen otros negocios similares, y cómo lo hace su empresa? ¿Qué implicaría implementarlas? ¿Qué puede lograr si las implementa? | |
| ¿Qué necesidad reiterada ha escuchado de su cliente y quisiera pero por alguna razón no ha podido implementar? | |
| .. | ¿Qué cree que impide que su negocio crezca? |
| .. | ¿Cuál es la actividad que más reporta ganancia y porqué? |
| .. | ¿Qué nuevas políticas implementaría, tras que objetivo o problemática solucionar? |
| .. | ¿Qué alianzas pueden resultar diferenciadoras y que aporten y su sector? |
| .. | ¿Hay algún servicio-producto que pueda vender de manera digital?¿Cuál sería? |
| . | ¿El recurso humano actual es el suficiente y el más idóneo? está en los cargos y labores que más les favorecen |
| . | ¿El personal está motivado y capacitado? |
| . | ¿Los proveedores actuales, son los mejores? ¿Puedo ampliar los proveedores con mejores precios? |
| . | Que oportunidades a identificado y aún tiene en espera |
| . | Cuál es el peor escenario y que podría pasar en su negocio |
| . | Imagina un futuro de su actividad ¿cómo sería? |
| . | Si pudiera aumentar el número de empleados? en qué los emplearía? ¿qué acciones harían eso posible? |
| . | ¿A qué cambio le teme? ¿Qué es lo peor que podría pasar en ese escenario? |
| . | Conoces las necesidades de su cliente a nivel digital? |
| . | ¿En qué áreas debe mejorar?, que oportunidades de alianzas puede fortalecer para mejorar esa debilidad |
| . | ¿Qué cliente siempre ha querido conquistar y no ha podido, porqué? ¿Qué acciones le permitirían lograrlo? |
| . | ¿Cómo adaptamos nuestros productos/servicios a las nuevas necesidades del mercado? |
| ¿Qué oportunidades le ofrece el mercado? ¿Cómo está aprovechando esas oportunidades? | |
| Tras trabajar varios años en tiendas de ropa, Amancio Ortega pidió un pequeño préstamo para crear una empresa de batas y albornoces (Confecciones GOA S.A.) en 1963. Su principal diferencia es que no eran solo fabricantes, sino también sus propios distribuidores y vendedores, lo que sentó las bases de su éxito empresarial, que comenzaría con la apertura de la primera tienda Zara en La Coruña en 1975. Encuentra un real diferenciador, busca una causa un motivador de tu empresa algo que vaya más allá que ninguna otra | |
| Ingvar Kamprad, vendía cerillas entre sus vecinos, que repartía con su bicicleta. Pronto descubrió que si compraba muchas cerillas y las vendía al por menor, obtenía un buen margen, y poco a poco fue ampliando su catálogo de productos. A los 17 años, en 1943, aprovechó el dinero que su padre le dio por sus buenos resultados académicos para fundar formalmente Ikea, empezando a explorar las posibilidades de fabricar sus propios productos, la venta por catálogo y el estudio de paquetes planos. ¿Se introducen mejoras en los procesos? | |
| Cuando Steve Jobs y Steve Wozniak estaban trabajando en el Apple I, necesitaban dinero para comprar las partes necesarias, así que Jobs vendió su preciada furgoneta Volkswagen por 1.500 dólares y Wozniak su calculadora científica Hewlett-Packard 65, por la que consiguió 500 dólares, ya que en 1976 eran todo un avance de la ciencia. Esta en concreto se vendía con el eslogan: «la computadora programable más pequeña jamás creada”. ¿Qué recursos utilizarías para fomentar la creatividad y el potencial de los colaboradores? | |
| Tras un tiempo en la habitación de Larry, lograron que una amiga les prestara un garaje. Eso y el crédito de sus tarjetas para comprar ordenadores fue la semilla de lo que hoy es mucho más que el buscador más usado. ¿La estrategia de su organización es proactiva en materia de innovación y se anticipa a los cambios que se producen en el mercado y en el entorno? | |
| Mattel, comprando maquinaria a plazos Harold Matson y Elliot Handler, fundadores de Mattel, habían comenzado en un pequeño garaje fabricando casas de muñecas con las sobras de un taller de marcos para cuadros. Para poder hacer crecer su negocio, compraron tres piezas de equipo a plazos en Sears (una cadena de hipermercados muy famosa en Estados Unidos), lo que les permitió mejorar la calidad de sus productos y su productividad. ¿Los recursos actuales de tu empresa están actualizados? | |
| Lo más curioso es que aquella tienda no se parecía en nada a la actual, sino que se dedicaba a vender café en grano, té y otras especias a granel. No fue hasta 1982, con la llegada de Howard Schultz, que la pequeña empresa no cambió su rumbo hasta convertirse en lo que hoy conocemos. ¿Qué innovación necesita tu negocio para llevarte a otro nivel? ¿Qué hace la competencia? | |
| Imagina formas de dejar que tus clientes personalizan sus producto o servicio favorito, y producir o entregar eso personalización a bajo precio. Nike La tienda en línea iD permite a los usuarios personalizar completamente el aspecto y sensación de sus zapatos. Da a tu cliente algo inesperado ¿Cómo tu servicio podría ofrecer completa personalización? |
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