CASO MCDONALDS

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• CASO McDonalds

• Su filosofía se basaba en el simple principio del banco de 3 patas: una pata eran las franquicias de McDonald’s, la segunda eran los proveedores y, la tercera, los empleados. El banco era tan fuerte como las tres patas que lo sostenían. “Si tuviera un ladrillo por cada vez que he repetido la frase Calidad, Servicio, Limpieza y Precio, probablemente hubiese podido construir un puente sobre el Océano Atlántico”. — Ray Kroc

• SISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO

• la estructura asigna tareas y roles a las personas y precisan como se coordinan, en otras palabras la gerencia puede desarrollar un elegante estructura organizacional para desarrollar responsabilidades.

• establecer los estandares y objetivos

• crear sistemas de medicion y monitoreo

• comparar el desempeño real frente a los objetivos establecidos

• evaluar el resultado y emprender medidas si es nesesario

• NIVELES DE CONTROL

• los generentes a nivel coorporativo estan mas interezados en las mediciones generales y adtrastas del desempeño organizacinal y unidades, rendimiento sobre la inversion o rotacion total de la fuerza laboral. 

• gerentes de nivel coorporativo (establecen los controles que sumistran los contextos)

• gerentes a nivel de division (establecen los controles que sumisnistranlos contextos) 

• gerentes a nivel funcional (establecen los controles que suministran los contextos)

• gerentes de primer nivel

• costos burocraticos y sistemas de control

• control burocratico

• control  de  mercado

• control de  rendimiento

• cultura organizacional

• precio de las acciones

• El precio de las acciones lo determinan las distintas órdenes de compra y de venta que los inversores introducen en el mercado. Por un lado están los inversores que quieren comprar y por otro los que quieren vender.

• RSI (rendimiento sobre la inversion)

• el rendimiento sobre la inversión es el porcentaje de la cuota inicial que representa el cambio en el valor de la cuota, durante un período, más los dividendos cobrados durante el mismo. Es una herramienta de mucha utilidad para saber qué tan rentable resultaría una inversión.

• transferencias de precio

• Los precios de transferencia son precios pactados entre dos compañías que están asociadas, siendo el objetivo de dicho precio transferir, entre ambas, bienes, derechos o cualquier otro activo.

• metas divisionales

• reglas y procedimientos

• Las normas de procedimiento son disposiciones jurídicas a través de las cuales se hace efectivo el ejercicio de los derechos y de las facultades, así como el cumplimiento de las obligaciones que corresponden a las partes dentro del procedimiento administrativo que norman las diversas relaciones jurídicas que pueden existir entre ellas.

• estandarizacion

• La estandarización es el proceso mediante el que una serie de procesos se ajustan o se adecúan a un estándar. En este sentido, adaptar los procesos a un modelo que se considera de referencia.

• Las metas divisionales se establecen en aquellas organizaciones que presentan una estructura divisional, es decir, se trata de organizaciones corporativas que desarrollan diversos negocios, cada uno de los cuales se maneja en forma independiente, pero reportando a la dirección general corporativa.

• metas funionales

• se logra al establecer metas para cada funcion

• metas individuales

• el control del rendimiento al nivel individual tambien es comun. ya se ha visto como la renumeracion por ventas normalmente se basa en el desempeño individual

• tactica de socializacion

• signos, simboles e historias

• ritos y ceremonias

• normas y valores

• renumeracion  organizacional

• Las tácticas de socialización representan las distintas formas de organizar las experiencias de los individuos que se incorporan a una organización o realizan la transición de un rol a otro

• McDonald's ha puesto música clásica en las primeras horas de la mañana, encontrando que tiene un efecto relajante sobre los clientes.

• La experiencia del cliente constituye el núcleo de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos con nuestra gente. Creemos en el Sistema McDonald's. Operamos nuestro negocio de manera ética. Retribuimos a nuestras comunidades. Hacemos crecer nuestro negocio de forma rentable. Tratamos continuamente de mejorar.

• McDonald’s considera de gran importancia su labor como empleador, generando empleos y relaciones comerciales de largo plazo con miembros de la comunidad y como empresa responsable enfocada a contribuir al desarrollo de la sociedad. La Corporación cumple rigurosamente con la Ley Federal del Trabajo y se enorgullece de poder afirmar que sus normas internas son más exigentes que las condiciones previstas por la ley; emplea a más de 12,700 personas.

• LUIS FERNANDO BARRETO COLQUE   REG: 215066413

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• JOSE ERNERTO GUTIERREZ AYALA REG:991048210