Gestión casos FN

Hernando Santana
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Hernando Santana
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Description

Gestión de casos FN

Resource summary

Flowchart nodes

  • Gestion Facturas Electronicas.
  • Ingreso de incidente.
  • El usuario ya tiene caso.
  • Brindar informacion 
  • Crear el incidente "Informatica.Servicios.People soft.Logistica.Factura no registrada electronicamente"
  • Realizar el procedimiento de solución de caso.   Pasos Manual 1 y 2
  • El caso debe ser escalado
  • Reprocesar Factura Paso 3 Manual
  • Documentar el caso con el estado de la factura en el sistema.
  • Escalar a:Juan Fernando paredes: Sumicol, CorlancAlvaro Ariza: Colceramica
  • SI
  • NO
  • SI
  • NO
  • FIN
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