Encuesta y Investigación de Mercado

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valentina  ordoñez
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valentina  ordoñez
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Encuesta y Investigación de Mercado
  1. ENCUESTA
    1. Son una serie de preguntas que se hacen a un grupo de personas para reunir datos.
      1. Tipos
        1. Según
          1. Objetivos
            1. Descriptivas
              1. Estas documentan un problema por medio de un registro de actitudes y condiciones de la población
              2. Analíticas
                1. Estas describen y explican el problema para encontrar la mejor solución.
              3. Aplicación
                1. por Correo
                  1. Se envía un cuestionario por servicio postal que sera respondido y luego sera regresado.
                  2. Vía Telefónica
                    1. El cuestionario se realiza por una llamada telefónica y el encuestador apunta las respuestas.
                    2. Online
                      1. Se envía el cuestionario vía internet y cuando sea respondido se re envía.
                        1. Es menos costoso y aveces tiene mas preguntas.
                        2. Personal
                          1. Este cuestionario se realiza cara cara y el encustador apunta las respuestas.
                        3. Respuestas
                          1. Abierta
                            1. El encuestado responde libremente la respueta.
                            2. Cerradas
                              1. Los encuestados deberán escoger entre las respuestas dadas.
                        4. Características
                          1. debe tener
                            1. preguntas claras
                              1. Focalización en un tema
                                1. preguntas ordenadas
                                  1. secuencia logica de preguntas
                                    1. enfoques
                                    2. redactar información
                                      1. Se aplican para. conocer la opinión de las personas.
                                    3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
                                      1. Tipos
                                        1. exploratoria o cualitativa
                                          1. Se realiza al comienzo para tomar la mejor decisión
                                            1. Debe ser corto y económico
                                            2. concluyente o cuantitativa
                                              1. se realizan encuestas para extraer conclusiones concretas y estadísticas.
                                              2. primaria o investigación de campo
                                                1. se realiza a través de empresas que obtienen datos de la competencia
                                                2. Secundaria o investigación de gabinete
                                                  1. Se consigue información que es pública, por lo que cualquier persona tiene acceso a ella.
                                                  2. Continua
                                                    1. Se realiza en un mismo sector geográfico y de forma periódica.
                                                      1. Se detectan cambios en las preferencias, nuevos focos.
                                                      2. puntual
                                                        1. Se realiza a un grupo social determinado y en un momento del tiempo concreto.
                                                        2. motivacional
                                                          1. fines comerciales.
                                                            1. Se realiza una reunión de un reducido grupo donde el tema es llevado por un psicólogo
                                                            2. experimental
                                                              1. se realizan ciertos experimentos a los consumidores con el fin de evaluar su reacción.
                                                              2. aplicada
                                                                1. Está orientada a detectar en qué falló una determinada estrategia.
                                                              3. Se trata, de una herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer objetivos, planes.
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