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Description
Mind Map by Sofia Trujillo, updated more than 1 year ago
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Created by Sofia Trujillo
over 10 years ago
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Diseño Industrial y de servicios
- Unidad 1. Diseño de Productos
- Generalidades del Diseño
Annotations:
- que es el Diseño, Su historia
- creatividad y diseño de nuevos productos
Annotations:
- ciclo de vida del producto
- importancia del diseño industrial en la gestion empresarial
- Valor agregados del producto
Annotations:
- la marca
- ficha tecnica del producto
- Generalidades del Diseño
- Unidad 2. Diseño de Servicios
- calidad total en la atencion de clientes
Annotations:
- pautas para Garantizar la excelencia en el servicio
- principios de la atencion al cliente
- enfoque estrategico al servicio al cliente
- Conceptos de calidad del servicio y sus modelos de medicion
Annotations:
- servicio
- calidad del servicio
- modelos de medicion de la calidad del servicio
- Conceptos Aplicaciones y nuevos desarrollos
Annotations:
- QFD
- Historia del QFD
- CONCEPTO Y BENEFICIOS DE LA MATRIZ DE LA CALIDAD
- PASOS DE CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE LA CALIDAD
- QFD y Logistica Integral
- Despliegue de la Funcion de calidad
Annotations:
- estructura y procesos del QFD
- calidad total en la atencion de clientes
- Unidad 3. Diseño de procesos
- Proceso productivo
Annotations:
- TIPOS DE PROCESOS O CONFIGURACIONES PRODUCTIVAS
- ESTRATEGIAS DE PROCESO EN LA INDUSTRIA
- FACTORES CONDICIONANTES DEL DISEÑO DEL PROCESO
- ALGUNAS HERRAMIENTAS Y CONCEPTOS INTERESANTES
- DOCUMENTOS IMPORTANTES.
- EQUILIBRADO DE LÍNEAS
- ESTUDIO DE TIEMPOS
- DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO..
- Diseño del proceso
Annotations:
- Identificación de los procesos requeridos
- Elección de los procesos requeridos
- Secuenciación de los procesos requeridos
- DISEÑO DE PROGRAMAS
- Tipos de diseños de Proceso
- Interrelación entre Diseño del Producto, Diseño del Proceso y Política de Inventarios
Annotations:
- DISEÑO DE PROCESOS EN LOS SERVICIOS
- INTERREIACIONES ENTRE DISEÑO DEL PRODUCTO, DISEÑO DEL PROCESO Y POLÍTICA DE INVENTARIOS
- Diseño de procesos en los servicios
- Decisión entre alternativas de procesamiento
- Conceptos de calidad total
- Juran y la Planificacion para la Calidad
- Proceso productivo
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