diseño industrial

unidad 1 generalidades del diseño industrial
1. 1.1 ¿que es el diseño industrial
  1. herramienta de conocimiento utilizada para crear diseños deacuerdo a la necesidad de la sociedad
2. 1.2 introduccion al historia del diseño industrial
  1. antes del siglo xIx todo estaba acargo del artesano
    1. en 1760 nace en inglaterra la revolucion industrial
      1. cobra importancia la maquina y remplaza el trabajo manual
3. 1.3 la aparicion del diseño historia del diseño industrial
  1. tiene dos funciones principales
    1. conceptualizacion y creacion de objetos
      1. el hombre se sentia en desventaja con el animal
        decide crear sus propios utencilios
4. 1.4 creatividad en el diseño industrial
  1. adquiere importancia en el siglo xIx
    1. basado en las necesidades de la cocina
5. 1.5 diseño de nuevos productos
  1. son aquellos que adquieren algo de novedad
    1. sus caracteristicas son alteradas
6. 1.6 importancia del diseño industrial en la gestion estrategica de la empresa
  1. es una herramienta fundamental para toda empresa
    1. mantiene ventajas competitivas y sostenibles a largo y mediano plazo
7. 1.7 ciclo de vida del producto
  1. todos los productos cumplen con un ciclo de vidad en el mercado
    1. crecimiento ,madurez,declinacion
8. 1.8 diseño de producto
  1. surge de la necesidad del consumidor
    1. se realizan estudios de mercadeo
      1. tecnicas ,planos ,materiales y costos
9. 1.9 la gestion del producto
  1. temporalidad del producto
    1. caracteristicas tecnicas y necesidad a satisfacer
10. 1.10 como elaborar una ficha tecnica
  1. documento que registra todas las caracteristicas de un producto
11. 1,11 la marca
  1. constituye la personalidad que una empresa quiere proyectar
12. 1.12 valores agregados
  1. es lo que protege y guarda el producto
    1. caja ,envase ,es fundamental para conseguir el exito
unidad 2 diseño de servicios
1. 2.1 calidad total en la atencion al cliente
  1. estrategia de cualidades dificil de imitar por la competencia
2. 2.2 enfoque estrategico de servicio al cliente
  1. identifica las areas criticas y genera estrategias para alcanzar los resultados esperados para satisfacer al cliente
3. 2.3 el concepro de calidad del sercio y modelo de mediciion
  1. que no sea solo ventas ,que incluya interrelaciones por medio de telecomunicaciones y correos
4. 2.4 QFDconceptos ,aplicaciones y nuevos desarrollos
  1. se origino en 1960 denominada matrix de calidad
    1. tabla relacionada con la voz del cliente y los requerimiento que los satidface
5. 2.5 QFD LOGISTICA INTEGRAL
  1. implementa organizacio competitivas
    1. satisfacion total e cliente con producto de alta calidad
6. 2.6 despliegue de la funcion de calidad
  1. la clave es la mejora continua en respuesta a las necesidades del cliente
    1. sobre pasa las espectativas del cliente
unidad 3 guia de proceso y procedimiento
1. 3.1 herramienta que representa graficamente hechos, situaciones y movimientos ,relaciones o fenomenos
  1. por medio de simbolos que clarifican ,interrelacionan diferentes factores,causa efecto
2. 3.2 guia de informe de aplicacion del mapa de carreteras de la calidad
  1. producto de combinancion de bienes y servicios que generan satisfacion
3. 3.3 guia de informe para propuesta de mejoramiento del proceso
  1. diagrama donde se describe la actividad,tarea , operacion ,flujo del proceso,estacion de trabajo o puesto de sercio
    1. presentacion,mejoramiento del producto,el proceso,elementos innovadores y diferenciadores

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