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GoConqr Review
Todo lo que necesitas saber sobre las herramientas disponibles en la actualidad para brindar soporte técnico a distancia lo encontrarás en este fantástico mapa mental. Encuentra aquí la descripción de cada una y su utilidad específica.
Mind Map by Moises Ortiz, updated more than 1 year ago
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Created by Moises Ortiz
about 6 years ago
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Herramientas
para brindar el
soporte
tecnico a
distancia
- asistencia
telefónica
- es el medio mas utilizado para aclarar dudas de
un cliente, por este medio no se puede
solucionar tantos problemas como en los otros
ya que para dar un diagnostico acertado el
cliente debe saber explicar el problema
adecuada mente
- es el medio mas utilizado para aclarar dudas de
un cliente, por este medio no se puede
solucionar tantos problemas como en los otros
ya que para dar un diagnostico acertado el
cliente debe saber explicar el problema
adecuada mente
- Remoto
- se puede utilizar en algunos
sistemas operativos que traen
instalado este servicio o bien se
pueden descargar programas
para que un tecnico pueda
tener el control de la
computadora
- se puede utilizar en algunos
sistemas operativos que traen
instalado este servicio o bien se
pueden descargar programas
para que un tecnico pueda
tener el control de la
computadora
- en linea
- el servicio de soporte brinda mediante
chats o paginas web, para ayudar al
usuario a solucionar problemas que
tenga con su equipo.
- el servicio de soporte brinda mediante
chats o paginas web, para ayudar al
usuario a solucionar problemas que
tenga con su equipo.
- video
llamadas
- este puede ser mas util que todos los
demas a excepcion del remoto. ya que
puede tener contacto con el usuario
- este puede ser mas util que todos los
demas a excepcion del remoto. ya que
puede tener contacto con el usuario
- aereo
- es el que permite navegar por
toda la computadora de
algun usuario utilizando
algun preograma
- es el que permite navegar por
toda la computadora de
algun usuario utilizando
algun preograma
- auxiliar
- es el que da por medio de una
persona que recibe instrucciones de
un tecnico para dar soporte pero se
debe de estar consiente que el
equipo no quede bien por que no es
un tecnico personal
- es el que da por medio de una
persona que recibe instrucciones de
un tecnico para dar soporte pero se
debe de estar consiente que el
equipo no quede bien por que no es
un tecnico personal
- blog
- es una pagina web en la que se
publican regular mente articulos
cortos con contenido actualizado
- es una pagina web en la que se
publican regular mente articulos
cortos con contenido actualizado
- correo electronico
- es un servicio de red que permite a los usuarios enviar o
recibir mensajes mediante de sistema de comunicacion
electronica
- es un servicio de red que permite a los usuarios enviar o
recibir mensajes mediante de sistema de comunicacion
electronica
- redes sociales
- son comunicaciones virtuales donde sus
usuarios interactuan con personas de todo
el mundo y que dan a conocer sus
problemas tecnicos en (grupos)
- son comunicaciones virtuales donde sus
usuarios interactuan con personas de todo
el mundo y que dan a conocer sus
problemas tecnicos en (grupos)
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