LAS OPERACIONES COMO ARMA COMPETITIVA

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
TIPOS DE DECISIONES
1. SELECCIONES DE ESTRATEGIA
  1. ESTRATEGIA DE OPERACIONES
2. PROCESOS
  1. ADM. DE PROCESOS
  2. ADM. TECNOLOGÍA
  3. ADM. FUERZA DE TRABAJO
3. CALIDAD
  1. ADM. CALIDAD TOTAL
  2. CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS
4. CAPACIDAD, LOCALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
5. DECISIONES DE OPERACIÓN
  1. ADM. SUMINISTROS
  2. PRONOSTICOS
  3. ADM. INVENTARIOS
  4. PLANIFICACIÓN AGREGADA
  5. PLANEACIÓN DE REQUISITOS DE MATERIALES
  6. JUSTO A TIEMPO
  7. PROGRAMACIÓN
  8. ADM. PROYECTOS
EMPRESA MANUFACTURERAS
1. PRODUCTO FÇISICO, DURABLE
2. LA PRODUCCIÓN SE PUEDE INVENTARIAR
3. POCO CONTACTO CON CLIENTE
4. TIEMPO DE RESPUESTA LARGO
5. MERCADOS REGIONALES, NACIONALES E INTERNACIONALES
6. INSTALACIONES GRANDES
7. INTENSIVO EN CAPITAL
8. CALIDAD FÁCIL DE MEDIR
EMPRESA DE SERVICIOS
1. PRODUCTO INTANGIBLE, PERECE
2. LA PRODUCCIÓN NO SE PUEDE INVENTARIAR
3. ALTO CONTACTO CON EL CLIENTE
4. TIEMPO DE RESPUESTA CORTO
5. MERCADOSLOCALES
6. INSTALACIONES PEQUEÑAS
7. INTENSIVO EN TRABAJO
8. NO ES FÁCIL MEDIR LA CALIDAD
DECISIONES ESTRATEGICAS
1. DESARROLLO A LARGO PLAZO
2. MENOR ESTRUCTURACION
3. ENFOQUE GLOBAL
DECISIONES TACTICAS
1. CORTO PLAZO
2. MAYOR ESTRUCTURACION
3. RUTINARIAS Y REPETITIVAS
4. ENFOQUE POR SEGMENTOS
SE REFIERE A LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL DE LOS PROCESOS MEDIANTE LOS CUALES LOS INSUMOS SE TRANSFORMAN EN BIENES Y SERVICIOS TERMINADOS.
METAS

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