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Description
Mind Map by Diana Carolina Abreu, updated more than 1 year ago
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Created by Diana Carolina Abreu
about 6 years ago
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El Arte De Preguntar
- Las preguntas tienen como fin primordial el traducir los objetivos específicos del entrevistador en una comunicación positiva con el entrevistado, de manera que se obtenga la información que deseamos obtener.
- Tipos de Preguntas.
- Preguntas Cerradas.
- Preguntas que se pueden responder con pocas palabras, tales como un "si" o un "no". Tiende a limitar la conversación tan severamente, que su uso principal se da en los interrogatorios.
- Según su propósito suelen clasificarse:
- De Identificación.
- Son aquellas a través de las cuales se busca saber: Quién, Cuántos, Dónde, Cuáles, etc.
- Son aquellas a través de las cuales se busca saber: Quién, Cuántos, Dónde, Cuáles, etc.
- De Selección.
- Se le pide al sujeto que elija entre las alternativas que se le presentan.
- Se le pide al sujeto que elija entre las alternativas que se le presentan.
- Definitivas.
- Son mejor conocidas como preguntas si o no porque pueden ser contestadas satisfactoriamente.
- Son mejor conocidas como preguntas si o no porque pueden ser contestadas satisfactoriamente.
- De Identificación.
- Preguntas que se pueden responder con pocas palabras, tales como un "si" o un "no". Tiende a limitar la conversación tan severamente, que su uso principal se da en los interrogatorios.
- Preguntas Abiertas.
- Entran todas aquellas preguntas que requieren de bastantes palabras para poder ser contestadas en forma adecuada.
- Resultan sumamente eficaces para adquirir información complementaria pues con ellas, se suelen empezar las conversaciones.
- Tipos de Preguntas Abiertas.
- De Clarificación.
- Se usan cuando la respuesta le resulta dudosa al entrevistador
- Se usan cuando la respuesta le resulta dudosa al entrevistador
- De Prueba.
- El objetivo es ahondar todavía más en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de las respuestas.
- El objetivo es ahondar todavía más en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de las respuestas.
- Sugerentes.
- Son todas aquellas que sugieren una respuesta la cual por lo general, es un "si" o un "no" según el caso.
- Son todas aquellas que sugieren una respuesta la cual por lo general, es un "si" o un "no" según el caso.
- Proyectivas.
- Siempre llevan implícita la proyección de la íntima forma de pensar o sentir del entrevistado.
- Permiten adquirir la información deseada sin que el entrevistado se sienta comprometido o responsable ante una cierta situación.
- Siempre llevan implícita la proyección de la íntima forma de pensar o sentir del entrevistado.
- Situacionales o Hipotéticas.
- Colocar al entrevistado ante una situación hipotética y ver cómo reacciona desde esa perspectiva es su objetivo principal.
- El planteamiento de éstas debe acercarse lo más posible a la realidad para que la información recibida sea objetiva.
- Colocar al entrevistado ante una situación hipotética y ver cómo reacciona desde esa perspectiva es su objetivo principal.
- De Clarificación.
- Entran todas aquellas preguntas que requieren de bastantes palabras para poder ser contestadas en forma adecuada.
- Preguntas Cerradas.
- Efectividad en el manejo de las preguntas.
- Suposición de la Aceptación.
- El entrevistador debe evitar caer en disculparse con el entrevistado por hacerle ciertas preguntas.
- El entrevistador debe evitar caer en disculparse con el entrevistado por hacerle ciertas preguntas.
- Formulación de Preguntas.
- Un buen entrevistador nunca repite la misma pregunta por excelente que sea.
- Un buen entrevistador nunca repite la misma pregunta por excelente que sea.
- Utilización de Preguntas Directas.
- Este tipo de preguntas se debe plantear de manera suave para no provocar ansiedad ni actitudes defensivas en el entrevistado.
- Este tipo de preguntas se debe plantear de manera suave para no provocar ansiedad ni actitudes defensivas en el entrevistado.
- Sondeo de Información.
- Sondeo de Primera Instancia.
- Se interesa por qué, cuándo, dónde y con quién.
- Se interesa por qué, cuándo, dónde y con quién.
- Sondeo de Segunda Instancia.
- Se interesa por las causas y las motivaciones: el cómo y el por qué.
- Se interesa por las causas y las motivaciones: el cómo y el por qué.
- Sondeo de Primera Instancia.
- Guía y Control.
- Es realmente importante para el entrevistador el tener elaborada, previa a la entrevista, una guía de preguntas que le sirva como control del desarrollo de la entrevista.
- Es realmente importante para el entrevistador el tener elaborada, previa a la entrevista, una guía de preguntas que le sirva como control del desarrollo de la entrevista.
- Orden de las Preguntas.
- Una de las formas mas efectivas de hacer preguntas es empezar por las de fácil respuesta e ir subiendo poco a poco el grado de dificultad hasta llegar a las mas sutiles y complejas.
- Una de las formas mas efectivas de hacer preguntas es empezar por las de fácil respuesta e ir subiendo poco a poco el grado de dificultad hasta llegar a las mas sutiles y complejas.
- Nivel de Información.
- Las preguntas se deben elaborar de tal forma que sean adecuadas al nivel de información del entrevistado.
- Las preguntas se deben elaborar de tal forma que sean adecuadas al nivel de información del entrevistado.
- Suposición de la Aceptación.
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