ESCUCHA ACTIVA

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Aprende sobre la escucha activa
Juan Diego Parra Moreno
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Juan Diego Parra Moreno
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ESCUCHA ACTIVA
  1. REFUERZO POSITIVO
    1. Emplea palabras cortas
      1. EJ: SI, entiendo, continua
    2. PARÁFISIS
      1. Recoge la idea principal
        1. Por medio de: escucha, sin interrumpir, consentración, palabras clave, finaliza el discurso, sedo la palabra
      2. REFORMULACION
        1. Se repite la idea principal
          1. Muestro interes, dando el mensaje con mis propias palabras
        2. AMPLIACION
          1. solicito ampliacion del mensaje
          2. TECNICA DE PREGUNTAS
            1. Obtenemos mayor informacion
              1. Preguntas: Cortas, comprensibles, concretas
            2. EL SILENCIO
              1. Permito se que continue narrando
              2. ASENTIR CON LA CABEZA
                1. Demuestra la atencion
                2. EXPRESIÓN FACIAL
                  1. Expreso la emoción frente a lo narrado
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