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Proceso de compra del consumidor

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Mind Map on Proceso de compra del consumidor, created by Elena Escalante on 30/04/2018.

Mind Map by Elena Escalante, updated more than 1 year ago

	Created by Elena Escalante about 6 years ago

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Resource summary

Proceso de compra del consumidor

Factores Externos
1. Cultura
2. Características demográficas y socio-económicas
3. Grupos de referencia
  1. Pertenencia y no pertenencia
Factores Internos
1. Factores psicológicos
2. Necesidades y Motivaciones
  Annotations:
  - necesidades
  1. Personales
  2. Sociales
3. Psicográficos
  1. Estilo de vida
  2. Personalidad
  3. Autoconcepto
4. percepción
  1. umbrales sensoriales (absoluto y diferencial)
  2. riesgos percibidos
    1. funcional
    2. físico
    3. financiero
    4. social
    5. psicológico

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