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Implementação da Gestão por Processos
Description
Primeiro trabalho AV2 - Gestão de Processos - Campus Queimados
Mind Map by
Anna Carolina Teixeira
, updated more than 1 year ago
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Created by
Anna Carolina Teixeira
over 6 years ago
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Resource summary
Implementação da Gestão por Processos
Objetivo do Mapeamento de Processos
Annotations:
Mapeamento da situação atual dos processos da empresa; Permite um conhecimento profundo da empresa; É uma ferramenta essencial de comunicação.
As is
Annotations:
Representa o levantamento da situação atual dos processos da empresa.
To Be
Annotations:
Planejar melhorias;
Eficiência
Eficácia
Análise de Custos
Annotations:
Adequação de custos.
Capacitação
Simplificação
Interfaces Críticas
Annotations:
Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs.
Desconexões
Annotations:
Interrupções dos fluxos de trabalho.
Componentes da Análise de Processos
Reunir informações sobre o Processo
Definição do Escopo
Decomposição do Escopo
Boas práticas e dicas sobre modelagem de processos
Fazer
Annotations:
O perfeito é inimigo do bem feito.
Padrões
Revisão vs Crítica
Documentação
Restrições
METAS E INDICADORES
Características de um bom processo
Mensurabilidade
Annotations:
KPI - Key Performance Index = indicadores-chave de desempenho.
Indicadores chave de desempenho
Indicadores chave de resultado (qualidade)
Benefícios
Controle; Gerenciamento e melhorias de qualidade
Implementar o ciclo de melhoria contínua
Mensurar o desempenho do processo
Planejar a realização do treinamento
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