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P.Q.R

Description

mapa conceptual
Laura Sandoval M
Mind Map by Laura Sandoval M, updated more than 1 year ago
Laura Sandoval M
Created by Laura Sandoval M over 11 years ago
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Resource summary

P.Q.R
  1. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS
    1. PROCESOS PARA RESPONDER A LOS CLIENTES
      1. PETICONES
        1. QUEJAS
          1. RECLAMOS
          2. Temas del P.Q.R
            1. canal de comunicacion usados P.Q.R
              1. verbal
                1. Escrita
                  1. Fax
                    1. Correo electronico
              2. Medios en el que opera
                1. Llamada telefonica
                  1. email
                    1. chat
                      1. redes sociales
                2. APLICACIONES
                  1. Servicios financieros
                    1. Seguros
                      1. Servicios medicos
                        1. Seguridad social
                          1. Turismo y transporte
                            1. Servicios publicos
                              1. Consumo masivo
                                1. Telecomunicaciones
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