14590107
Description
Mind Map by mariamny lopez, updated more than 1 year ago
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Created by mariamny lopez
almost 6 years ago
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Comportamiento del consumidor
- Consumidor
- un consumidor esta considerado un
individuo que tiene actividades orientadas
a la adquisicion de bienes o servicios
- Incluyendo los procesos de decision que
preceden y determinan esas actividades.
- Conducta de un consumidor
- Se define tambien como
el comprador final o el
que compra para
consumir.
- En la actualidad la conducta se
considera como un conjunto
de actividades elementales
- Las cuales pueden ser tanto mentales como fisicas,
como puede ser la preparacion una lista de
compras.
- Necesidades del consumidor
- Las necesidades del
consumidor controla la
demanda de bienes o servicios.
- Entorno
- el consumidor en funcion
de sus necesidades y otros
factores personales.
- Tomar la desicion inicial de comprar puede
originarse en cualquier razon aleatoria pero
siempre hay una detras de cada desicion.
- Tomar la desicion inicial de comprar puede
originarse en cualquier razon aleatoria pero
siempre hay una detras de cada desicion.
- el consumidor en funcion
de sus necesidades y otros
factores personales.
- Entorno
- Las necesidades del
consumidor controla la
demanda de bienes o servicios.
- Necesidades del consumidor
- Las cuales pueden ser tanto mentales como fisicas,
como puede ser la preparacion una lista de
compras.
- En la actualidad la conducta se
considera como un conjunto
de actividades elementales
- Se define tambien como
el comprador final o el
que compra para
consumir.
- Conducta de un consumidor
- Incluyendo los procesos de decision que
preceden y determinan esas actividades.
- un consumidor esta considerado un
individuo que tiene actividades orientadas
a la adquisicion de bienes o servicios
- Motivacion
- La motivacion la habilidad y la oportunidad
ejercen una poderosa influencia en las
desiciones de adquisicion uso y deseo del
consumidor.
- La motivacion se define como un "estado interno de excitacion"
- Que ofrece la energia necesaria
para alcanzar una meta.
- Habito
- Definir los habitos de uso de un producto
o servicio, es fundamental para poder
desarrollar un mercado y por ende para el
diseño de nuevos producto.
- Los habitos de consumo son aquellas actividades o
acciones que realiza un consumidor, estos incluyen
el como, donde y para que compra principlamente.
- Deseo
- Los consumidores y clientes para sastifacerlos de la
mejor manera posible; resulta conveniente que los
mercadologos conozcan y entiendan a profundidad en
que consisten ambas para estar mejor capacitados.
- Los deseos consisten en anhelar los satisfactores
especificos para las necesidades profundas.
- Alimento, vestido, abrigo, seguridad y
otras que se necesitan para sobrevivir.
- Alimento, vestido, abrigo, seguridad y
otras que se necesitan para sobrevivir.
- Los deseos consisten en anhelar los satisfactores
especificos para las necesidades profundas.
- Los consumidores y clientes para sastifacerlos de la
mejor manera posible; resulta conveniente que los
mercadologos conozcan y entiendan a profundidad en
que consisten ambas para estar mejor capacitados.
- Deseo
- Los habitos de consumo son aquellas actividades o
acciones que realiza un consumidor, estos incluyen
el como, donde y para que compra principlamente.
- Definir los habitos de uso de un producto
o servicio, es fundamental para poder
desarrollar un mercado y por ende para el
diseño de nuevos producto.
- Habito
- Que ofrece la energia necesaria
para alcanzar una meta.
- La motivacion se define como un "estado interno de excitacion"
- La motivacion la habilidad y la oportunidad
ejercen una poderosa influencia en las
desiciones de adquisicion uso y deseo del
consumidor.
- Neuromarketing
- Una ciencia que investiga y estudia como se
comporta el cerebro en un proceso de compra.
- el objetivo de esta ciencia es
estudiar como reacciona el
cerebro ante una campaña
publicitaria de un producto.
- Aspectos claves del neuromarketing:
la atencion, la emocion y la memoria.
- Actitud
- Las actitudes son aquellas expresiones de la
persona que manifiestan la direccion favorable
o desfavorable de sus sentimientos hacia un
producto, servicio o idea que se le propone.
- Aprendizaje
- El aprendizaje es el proceso mediante el cual los
consumidores adquieren los conocimientos y la
experiencia, respecto de compras y consumo que
utlizaran en su comportamiento futuro.
- El aprendizaje es el proceso mediante el cual los
consumidores adquieren los conocimientos y la
experiencia, respecto de compras y consumo que
utlizaran en su comportamiento futuro.
- Aprendizaje
- Las actitudes son aquellas expresiones de la
persona que manifiestan la direccion favorable
o desfavorable de sus sentimientos hacia un
producto, servicio o idea que se le propone.
- Actitud
- Aspectos claves del neuromarketing:
la atencion, la emocion y la memoria.
- el objetivo de esta ciencia es
estudiar como reacciona el
cerebro ante una campaña
publicitaria de un producto.
- Una ciencia que investiga y estudia como se
comporta el cerebro en un proceso de compra.
- Origen del comportamiento del consumidor
- El comportamiento del consumidor no
supuso una materia de estudio
realmente importante e independiente
hasta la segunda mitad de los años 60.
- El comportamiento del consumidor ha surgido a
la sombra de otras disciplina como la psicologia
(estudio del individuo) la sociologia (estudio de
grupos) la economia y entre otros.
- Importancia para la empresa.
- El comportamiento del consumidor es
importante para la empresa ya, que te
ayuda a conocer el cliente sus necesidades
y como poder sastifacerlas.
- Aportes de las ciencias en el
compotamiento del consumidor
- Sociologia y antropologia del consumidor
- La sociologia para saber como influyen en los procesos sociales,
culturales y politicos en la forma de consumir de las personas y de actuar.
- Con la antropologia podemos saber como estos influyen a nivel biologicos y
como responde el consumidor ante los procesos de estimulo del marketing.
- La psicologia como aspectos psicologicos en el
comportamiento del consumidor los primeros
analisis se basaron en dos partes: por un lado los
procesos basicos subyacentes al consumo y, por
otro las caracteristicas de personalidad que podian
influir en la preferencia de determinados productos.
- La psicologia como aspectos psicologicos en el
comportamiento del consumidor los primeros
analisis se basaron en dos partes: por un lado los
procesos basicos subyacentes al consumo y, por
otro las caracteristicas de personalidad que podian
influir en la preferencia de determinados productos.
- Con la antropologia podemos saber como estos influyen a nivel biologicos y
como responde el consumidor ante los procesos de estimulo del marketing.
- La sociologia para saber como influyen en los procesos sociales,
culturales y politicos en la forma de consumir de las personas y de actuar.
- Sociologia y antropologia del consumidor
- Aportes de las ciencias en el
compotamiento del consumidor
- El comportamiento del consumidor es
importante para la empresa ya, que te
ayuda a conocer el cliente sus necesidades
y como poder sastifacerlas.
- Importancia para la empresa.
- El comportamiento del consumidor ha surgido a
la sombra de otras disciplina como la psicologia
(estudio del individuo) la sociologia (estudio de
grupos) la economia y entre otros.
- El comportamiento del consumidor no
supuso una materia de estudio
realmente importante e independiente
hasta la segunda mitad de los años 60.
- TeorÏas que aportan al comportamiento del consumidor
- Sigmund Freud defiende las teorias psicoanaliticas los teoricos
conductuales tienden ser mas practicos y eclecticos en sus metodos.
- Teorias sobre el estimulo y la respuesta
- Este tipo de teoria, sostiene que el aprendizaje se produce cuando
una persona responde a un estimulo y es recompensada por dar una
respuesta incorrecta. las primeras teorias de estas fueron por Pavlov
- Maslow formulo una jerarquia de las necesidades humanas y su teoria defiende que conforme se
sastifacen las necesidades basicas, los seres humanos desarrollamos deseos y necesidades mas
elevados
- Maslow formulo una jerarquia de las necesidades humanas y su teoria defiende que conforme se
sastifacen las necesidades basicas, los seres humanos desarrollamos deseos y necesidades mas
elevados
- Este tipo de teoria, sostiene que el aprendizaje se produce cuando
una persona responde a un estimulo y es recompensada por dar una
respuesta incorrecta. las primeras teorias de estas fueron por Pavlov
- Teorias sobre el estimulo y la respuesta
- Sigmund Freud defiende las teorias psicoanaliticas los teoricos
conductuales tienden ser mas practicos y eclecticos en sus metodos.
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