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ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTO-ADMINISTRACION DE SERVICIO

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Adminsitración
jhon londono
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jhon londono
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ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTO-ADMINISTRACION DE SERVICIO
  1. ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTO
    1. PRODUCTO: Resultado de un proceso de fabricación o manufactura, destinada a suplir necesidades de los consumidores.
      1. Caracterísitica:
        1. Proveedores de insumos, materiales, herramientas
          1. Instalaciones físicas, equipos y maquinaria
            1. Mantenimiento periódico, almacenamiento
              1. Personal calificado en administración, manufactura y comercialización
                1. Servicios post venta
                  1. Innovación de productos
                2. Financiamiento
        2. Gerenciar las actividades destinadas a la producción de uno o más productos, satisfaciendo las necesidades de un público especifico, según la capacidad que tenga la empresa de innovar y crecer.
        3. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO
          1. Gerenciar las actividades destinadas a la producción de uno o más productos, satisfaciendo las necesidades de un público especifico, según la capacidad que tenga la empresa de innovar y crecer.
            1. SERVICIO: Conjunto de actividades que lleva a cabo internamente una empresa por ejemplo para poder responder y satisfacer las necesidades de un cliente.
              1. Características
                1. Instalaciones físicas según servicio ofertado
                  1. Personal calificado
                    1. Oferta servicios complementarios
                      1. Comercialización Mercadeo
                        1. Retención
                      2. Proveedores especializados
                        1. Financiamiento
              2. CALIDAD
                1. Recursos Humanos
                  1. Recursos Físicos
                    1. Normatividad aplicable
                      1. Ejemplo: INVIMA
                        1. Ambas teorías tienen sus ventajas y están enfocadas a un servicio en particula
                        2. Ejemplo: Secretaría de Educación
                          1. En cada campo que le correspone a la admisnitración de prductos y servicios, cumplen con las características de gestión y administración para el cumplimiento de objetivos, logor de metas y mejoramiento continuo
                            1. Bibliografía: Uribe, Macías, Mario Enrique. Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad, Ediciones de la U, 2010. ProQuest Ebook Central, https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3198545.
                              1. Crinkley, Robert. Su compañía de manufactura: manual de administración de la pequeña y mediana industria, McGraw-Hill Interamericana, 1984. ProQuest Ebook Central, https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3194816.
                                1. Jhon Jairo Londoño García
                                  1. Técnica Profesional en Procesos Administrativos
                                    1. UMB VIRTUAL
                          2. Orientado al cliente
                            1. Calidad
                              1. Mejora continua
                                1. Servicio al cliente
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