Marco referencial de las normas ISO 9000

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Marco referencial de las normas ISO 9000
Jenny Portillo
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Marco referencial de las normas ISO 9000
  1. Normas ISO-9000
    1. Constituyen un aval al productor por parte de un organismo externo a la misma y reconocido internacionalmente
      1. Certificador autorizado y reconocido
        1. Establecen los requisitos y elementos mínimos que tienen que comprender los sistemas de calidad
          1. Se fundamentan o acogen en especial dos normas más específicas como
            1. Norma ISO-9001
              1. Establece los requerimientos por cumplir
                1. Especifica los requisitos a cumplir por un sistema de gestión de calidad y se utiliza internamente por las organizaciones para certificarse o con fines contractuales
                  1. Objetivo principal
                    1. Diseñar un sistema de gestión de calidad eficaz para dar cumplimiento a los requisitos, especificaciones o necesidades de las partes interesadas
                2. Norma ISO-9004
                  1. Proporciona una guía para mejorar el desempeño del sistema de gestión de calidad
                    1. Maneja criterios con objetivos más amplios que la norma ISO-9001, concentrándose en el mejoramiento continuo del desempeño y en la eficacia y eficiencia global de la organización
                      1. Se recomienda como una guía para el diseño de sistemas de gestión de calidad con objetivos más amplios que la simple certificación de la organización
                        1. El desarrollo del proceso de certificación, que es el propósito principal de la mayoría de organizaciones cuando deciden diseñar e implementar su Sistemas de Calidad se divide en etapas
                          1. Ingeniería de calidad
                            1. Antes de iniciar el diseño de un Sistema de Calidad, durante el proceso de certificación se debe optimizar los diferentes procesos desde el punto de vista de la calidad en lo que podríamos denominar «Calidad de manufactura»
                            2. Diseño del Sistema de Calidad
                              1. Se inicia la etapa del diseño de las diferentes estrategias, sistemas, procesos y procedimientos en los cuales se determina describiendo y especificando en detalle el cómo se deberán llevar a cabo estos para garantizar la calidad del producto o la prestación del servicio en todas y cada una de las etapas del proceso y de la organización en general.
                              2. Documentación del sistema
                                1. Consiste en plasmar todo el sistema diseñado en procedimientos y documentos escritos, así como el establecimiento de una base de datos con los registros reales de la ejecución de los procesos y los correspondientes controles, efectivamente llevados a cabo.
                                2. Manual de Calidad
                                  1. Expresa elementos del sistema tales como la misión, los objetivos de calidad, la política de calidad, además de describir o relacionar los procedimientos y documentos que hacen parte de la organización de la «función de calidad» de la empresa
                                  2. Puesta en marcha del sistema
                                    1. Se van desarrollando los distintos procedimientos documentados, o de manera total cuando el sistema ya ha sido probado y se está seguro que funcionará correctamente y que cumple con los objetivos para los cuales fue creado
                                    2. Auditorías internas
                                      1. En el proceso de «certificación» existen varias clases de auditorías, siendo la primera de ellas las que se realizan durante el desarrollo del sistema de gestión de la calidad, con el fin de comprobar el buen funcionamiento del sistema diseñado
                                      2. Auditorías externas y certificación
                                        1. Se hace una breve referencia, en razón de que esta es de carácter práctico, es realizada por entes externos y la empresa en sí, es muy poco lo que realmente interviene, pues la certificación es la consecuencia del diseño e implementación de un buen sistema de Gestión de Calidad
                                  3. Característica
                                    1. Complementarias entre sí
                                Show full summary Hide full summary

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