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Description
Mind Map by Oscar Bravo, updated more than 1 year ago
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Created by Oscar Bravo
over 5 years ago
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Comunicación Oral y Escrita
- El lenguaje oral
- Elementos de la comunicación
oral
- Funciones de la comunicación Oral
- Clases de comunicación oral
- Planificación de la comunicación oral
- Formas de comunicación oral
- Elementos de la comunicación
oral
- La Comunicación no verbal
- Entonación, Gestos, Espaciales
- Aspectos Importantes:
- Mensajes en la Comunicación N. V.
- Entonación, Gestos, Espaciales
- Comunicación verbal y no verbal en la comunicación Presencial: Empatía, Amabilidad
- Normas para conversar
- Reglas para escuchar
- Objeciones
- Quejas y Reclamaciones
- La Comunicación Telefónica
- Pautas de Atención Telefónica
- Barreras de la Comunicación
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