MODELOS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

KURT LEWIN
1. Proceso general de cambio
  1. Cambio como la modificación de las fuerzas
    1. Dos tipos de fuerzas
      1. ayudan al cambio
      2. resisten al cambio
        Cuando las fuerzas están equilibradas
        “Equilibrio cuasi-estacionario”
2. Etapas:
  1. Etapa 1. Descongelamiento: Nivel actual de comportamiento.
  2. Etapa 2. Cambio: un nuevo estado o nivel.
  3. Etapa 3. Recongelamiento: estabilización en un nuevo estado
3. CARACTERÍSTICAS DE CADA FASE
  1. Descongelamiento: Todos particiapan
  2. Reingeniería: Cambio integral
  3. Aseguramiento:Implementacion de programas de seguimiento y control
4. CONDICIONANTES DE ÉXITO
  1. Problemas detectados empíricamente
  2. Diagnosticarse los puntos de conflicto (internamente)
  3. Metas precisas
  4. Identificar Fuerzas + -
  5. requieren del diseño, planeación e implementación de estrategias
LIPPITT, WATSON Y WESTLEY
1. 7 Etapas
  1. Exploración: Justos exploran
  2. Entrada: Contrato y expectativas mutuas
  3. Diagnóstico: Metas específicas de mejoramiento
  4. Planeación: acción y posible resistencia al cambio
  5. Acción: Pasos para la acción
  6. Estabilización y evaluación: éxito del cambio y la necesidad de la acción posterior
  7. Terminación: suspender un proyecto e iniciar otro
2. Información libremente compartida
3. Técnica de grupo
Investigación - ACCIÓN
1. Intervención como medio de cambio
2. Cambio planeado como un proceso cíclico
3. Importancia de la recopilación de datos
4. Diagnóstico antes de la acción, planeación e implantación
5. Percepción de problemas
6. Consultas con expertos
7. Recopilación de datos y diagnóstico
8. Retroalimentación al grupo clave
9. Diagnóstico del o los problemas
10. Planeación y acción
11. Acción
12. Recopilación de datos después de la acción
13. Retroalimentación al grupo de clientes
14. Re-diagnóstico y planeación de la acción entre el cliente y el consultor.
15. Nueva acción
16. Nueva recopilación de datos
17. Re-diagnóstico de la situación
18. Y así sucesivamente
GORDON
1. Principios
  1. La implementación del cambio
  2. La evaluación del cambio
  3. La institucionalización del cambio
EFQM DE EXCELENCIA
1. PERMITE EVALUAR EL FUNCIONAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN, SUS PROCESOS Y SU GESTIÓN
2. LOS CRITERIOS QUE ANALIZA SON:
  1. LIDERAZGO
  2. POLÍTICA
  3. ESTRATEGIA
  4. PERSONAS
  5. ALIANZAS
  6. RECURSOS
FARIA MELLO
1. Contacto
2. Contrato
  Annotations:
  - Contrato general + específico Objetivo – plan (esbozo) Expectativas y compromisos mutuos
3. Entrada
  Annotations:
  - Sistema–meta: ¿Dónde?/¿Cómo comenzar? Hacer contacto con personas Testimoniar receptividad, confianza, etc. Sondear problemas, insatisfacciones
4. Recolección de datos
  Annotations:
  - Entrevistas, observación, convivencia Cuestionaros, consulta de documentos Reuniones
5. Diagnóstico
  Annotations:
  - Definir situación y necesidades de cambio Identificar y evaluar problemas Definir objetivos de cambio y meta (s) Considerar alternativas, efectos, costos, riesgos, resistencia, etc. Evaluar potencial de cambio
6. Planeación de “intervenciones”
  Annotations:
  - Definir estrategia, puntos de acción, apoyo, tácticas Planear estrategia, puntos de acción, apoyo, tácticas Programar: actividades, participantes, secuencia, tiempo, recursos, etc.
7. Acción
  1. Institucionalización del cambio planeado continuo
    Annotations:
    - Institucionalizar: actitud y método para solución de problemas
8. Acompañamiento y evaluación
  Annotations:
  - Control de resultados Autoevaluación por el cliente Evaluación por consultor/técnico Nuevo diagnóstico, ¿Nuevo contrato
9. Término
Programas Estratégicos
1. Procesos y Comunicación
2. Estructura Organizacional
3. Recursos Humanos
4. Tecnología
5. Cultura Organizacional
6. Instalaciones
7. Servicios
8. Fondos Documentales
9. Gestión (Planeación)

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