PERSONALIDAD

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Andrea Ponce Mendoza
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PERSONALIDAD
  1. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CONOCER SU PERSONALIDAD?
    1. Las personas interactúan en la negociación. La “interacción humana” podría definirse en una sola palabra: personalidad. De modo que resulta difícil separar la interacción de las personas. El éxito en la negociación depende de la comprensión y uso adecuado del tipo de personalidad de los involucrados y estilo de interacción únicos, así como una adecuada percepción y comprensión de los tipos de personalidad y estilos de interacción de los demás. Conocernos a nosotros mismos es un prerrequisito para conocer a otros; es también la antesala para explotar nuestro poder personal y maximizar nuestra efectividad en cualquier interacción humana.
    2. DEFINICIÓN DE PERSONALIDAD: NO TODOS SOMOS IGUALES
      1. La personalidad puede describirse como el sistema dinámico en desarrollo de los atributos emocionales, cognitivos y espirituales distintivos de un individuo. Esa definición, intencionalmente, no limita la personalidad a comportamientos y/o pensamientos característicos porque abundan las percepciones de lo que debe ser considerado como tal.1 No obstante, analizaremos este tema en términos de lo característico.
      2. FACETAS DE LA PERSONALIDAD QUE AFECTAN LA PROPUESTA Y EL TEMPERAMENTO NEGOCIADOR
        1. En esta sección investigaremos las facetas clave de la personalidad que afectan la interacción en la negociación como la estabilidad emocional, la concientización, el centro de control, o locus de control, la autosupervisión, la competitividad, los tipos Ay B, la necesidad de logro, el poder, la afiliación, el maquiavelismo, las preferencias junguianas de la personalidad extrovertida e introvertida, el estilo de procesamiento cognitivo y la orientación hacia los demás, el estilo de aprendizaje, el control de ambos hemisferios (izquierdo y derecho) del cerebro, la creatividad, el carisma y la inteligencia emocional. Todos poseemos cada una de las facetas y los rasgos de la personalidad en mayor o menor grado.
        2. TEORÍA DEL APRENDIZAJE Y LA AUTOEVALUACIÓN
          1. La mayoría de estas pruebas son administradas sólo por profesionales acreditados en su ciudad o localidad y dichos materiales de evaluación pueden ser difíciles de encontrar de manera individual. Sin embargo, el material del apéndice A es una guía para localizar la bibliografía y las evaluaciones que apoyan el estudio de la personalidad. Se reconoce que cuando un individuo se muestra en público, como, por ejemplo, en un cuestionario que deba ser calificado por alguien más, es posible tergiversar los resultados. Si una persona intenta presentarse como un ser deseado o no real, los resultados no son precisos. Por tanto, la autoevaluación honesta es la más confiable de todas las evaluaciones.
          2. ESTABILIDAD EMOCIONAL Y CONCIENTIZACIÓN
            1. ¿Describen su comportamiento?
              1. ● Me preocupo mucho.● Amenudo experimento angustia y tensión. ● Me molesto con facilidad y de manera rápida. ● Tiendo a ser malhumorado. ● En situaciones tensas, no permanezco en calma. ● Soy nervioso en cualquier circunstancia. ● Con frecuencia me resulta difícil controlar mi carácter.
                1. Si normalmente permanece ecuánime, calmado, sereno y confiado cuando se enfrenta a factores estresantes inesperados, entonces debe evaluarse como alguien que tiene una estabilidad emocional alta. Por el contrario, si los factores estresantes inesperados con frecuencia le hacen sentir muy ansioso, nervioso, tenso e incluso hasta pierde la confianza o cambia su comportamiento de forma negativa, y encuentra que los enunciados anteriores lo describen bastante bien, entonces debe evaluarse como una persona con una estabilidad emocional relativamente baja.
              2. ¿Describen su comportamiento típico?
                1. ● Siempre soy cuidadoso y concienzudo. ● Hago planes. ● Me organizo. ● Soy eficiente. ● Soy confiable. ● Soy diligente. ● Persevero y llevo las cosas hasta su culminación.
                  1. Si usted por lo general no es confiable, se distrae o se desorganiza con facilidad, no cumple con las fechas de entrega, posterga, abandona o no termina los proyectos, las tareas o encomiendas, entonces debería evaluarse como alguien con una responsabilidad relativamente baja. Si usted es muy confiable, organizado y centrado, además siempre cumple con los compromisos, completa los proyectos y planes, busca altos niveles de competencia y cree que los enunciados describen su comportamiento usual muy bien, debería probablemente evaluarse como alguien con un alto nivel de responsabilidad.
              3. CENTRO DE CONTROL O LOCUS DE CONTROL
                1. El término centro o locus de control se utiliza para describir el grado en que cada persona cree controlar lo que sucede en su entorno (Rotter 1966). Se dice que las personas cuando creen tomar el control tienen un locus de control interno, mientras que aquellas quienes creen que lo sucedido es el resultado de la casualidad o de las acciones de otros, tienen un locus de control externo. Un buen indicador de un locus de control interno sería que uno se responsabiliza de una evaluación de desempeño mediocre. Un buen indicador de un locus de control externo sería que la misma persona atribuyera un desempeño mediocre a razones ajenas a él, como la interferencia de otras personas o la injusticia de los demás.
                2. AUTOSUPERVISIÓN
                  1. La autosupervisión es el término más utilizado para describir la habilidad de un individuo para adaptar o cambiar su comportamiento con base en los factores de circunstancia o situación (Snyder 1987).5 También posiblemente se relacione con la inteligencia emocional. Las personas con un nivel elevado de autosupervisión ajustan su comportamiento para favorecer a la gente y las situaciones; las personas con un bajo nivel de autosupervisión permanecen constantes en su conducta a pesar de los requerimientos de las circunstancias, así que expresan sus mismas actitudes y comportamiento a pesar de cualquier situación que pudiera indicarles lo contrario.
                    1. en su caso se encuentra consciente de los indicadores externos y reacciona a ellos modificando las expresiones y la conducta, probablemente debería considerarse como alguien con un nivel de autosupervisión relativamente alto. Si por el contrario el comportamiento, expresiones y conducta permanecen constantes ante circunstancias externas, entonces debe evaluarse como una persona con una autosupervisión muy baja.
                    2. COMPETITIVIDAD Y LOS TIPOS A Y B
                      1. La competitividad es una característica asociada con las personalidades Tipo A. Es común que los individuos de este tipo tengan un alto nivel de competitividad. Sin embargo, los individuos exhiben comportamientos del Tipo A o B en diversos grados. Es más, algunos individuos que poseen tendencias del Tipo A con rasgos de la urgencia del tiempo, la rapidez y la impaciencia, no necesariamente se enfocan en competir con otros. Algunas veces compiten consigo mismos. Por lo tanto, además de evaluar si pertenece más a la categoría Ao B, debería evaluar por separado el nivel personal de competitividad con los demás. Considere que el deseo de ganar y la tendencia a enfocarse en logros materiales cuantificables son los indicadores más fuertes de una elevada competitividad.
                      2. NECESIDADES DE LOGRO, PODER Y AFILIACIÓN
                        1. David McClelland y sus asociados investigaron cierto comportamiento relativo a las necesidades de logro, poder y afiliación. Todos tenemos cierto nivel de cada una de estas necesidades; sin embargo, es la fuerza de cada necesidad en relación con los demás, lo cual afecta el comportamiento y el desempeño negociador.
                          1. Los individuos con una elevada necesidad de logro tienden a la excelencia. También buscan las responsabilidades, anhelan el crédito por las soluciones y la retroalimentación. Los triunfadores de manera común toman riesgos moderados. En tanto que la necesidad de poder es analizada siguiendo dos líneas: la personal y la social; nuestro enfoque se centra en la necesidad de poder personal. Aquellas personas con una elevada necesidad de poder personal buscan el poder sobre los demás. Las personas con una necesidad de afiliación elevada buscan interacciones y relaciones placenteras, así como amigables. Se deleitan en la cooperación y el entendimiento mutuo, además tienden a alejarse de las interacciones competitivas.
                            1. Al evaluar la fuerza relativa de estas necesidades, puede considerar aquello que espera que los demás digan sobre usted después de partir de esta vida.
                        2. MAQUIAVELISMO
                          1. El maquiavelismo toma su nombre de Nicolás Maquiavelo y se relaciona de manera cercana con los valores y la ética. A demás es el nombre utilizado para medir el grado de la propia motivación por la ganancia personal. También mide la disposición del interés propio sobre todos los demás intereses. Una persona con un alto nivel de maquiavelismo cree que el fin siempre justifica los medios. Esa persona enfoca las situaciones con un alto nivel de competitividad y ardides. Un nivel alto de maquiavelismo está relacionado con un comportamiento manipulador y engañoso al tiempo que identifica la posesión de valores y ética de tipo situacional. Debido a la naturaleza de este rasgo, ¡los cuestionarios para medirlo son aptos para producir resultados imprecisos! Puede estudiarse a sí mismo para evaluar su nivel acerca de este rasgo.
                          2. PREFERENCIAS JUNGUIANAS DE LA PERSONALIDAD
                            1. Jung analizó cuatro dimensiones clave de la personalidad que son particularmente relevantes para entender la interacción humana en general y la negociación, en particular:
                              1. 1) la fuente personal de energía, 2) la manera de asimilar la información, 3) el estilo de procesar la información y/o tomar decisiones y 4) el estilo de estructurar o interactuar con el mundo exterior.
                                1. Estas actividades afines alteran lo que percibimos, llegamos a conocer, cómo aprendemos y conocemos, y también cómo abordamos la negociación. El opuesto de cada preferencia está presente en el inconsciente, e influye en el comportamiento de cada persona. A menudo, las muestras de comportamientos distintos a los gustos afines son vistas por los demás como aberraciones.
                                  1. La mayor parte de los individuos poseen preferencias, aunque los individuos difieren en la fuerza relativa de sus gustos. Es importante saber cuál es su preferencia para mejorar la comunicación en la negociación.
                              2. EXTROVERSIÓN E INTROVERSIÓN: FUENTES PERSONALES DE ENERGÍA
                                1. Los extrovertidos comentan mucho sobre lo que observan y juzgan esos hechos. Se cargan de energía mediante el contacto con la gente y la acción de ésta, pero se cansan cuando pasan mucho tiempo a solas. Ellos prefieren hablar que escuchar y con frecuencia hablan antes de pensar. Los extrovertidos prefieren trabajar en grupos para probar sus ideas en los demás, y que éstas sean una afirmación en los demás. A menudo hablan antes de que la respuesta o solución llegue a ellos. los extrovertidos tienen una opinión externa y objetiva; los introvertidos poseen un punto de vista interno y subjetivo. Los introvertidos tienden a guardarse las observaciones y los juicios. Este tipo de personas obtiene su energía de los pensamientos e ideas y pueden agotarse si interactúan de forma prolongada e intensa con diferentes personas.
                                2. LA ORIENTACIÓN HACIA LOS DEMÁS
                                  1. Las preferencias para la toma de decisiones o el procesamiento de la información, razón y emoción. A la vez que se ha destacado las fuentes de energía y las preferencias, extroversión e introversión.
                                    1. Perceptivo/Juzgador
                                      1. Las personas perceptivas prefieren un entorno flexible, espontáneo, adaptativo y receptivo. Para ellos mantenerse firmes en las decisiones son causa de ansiedad; así que prefieren esperar y ver qué necesita hacerse. Se distraen fácilmente. Les encanta explorar. A menudo se les acusa de ser desorganizados. Creen que la creatividad es más importante que el orden y que si el trabajo no es divertido probablemente no valga la pena hacerlo.
                                        1. Los juzgadores son seres que prefieren un entorno estructurado, programado, ordenado, planeado y controlado. Tienen un lugar para todo y cada cosa está en su lugar. Ellos son decisivos y pausados; toman decisiones con un mínimo de estrés. Los juzgadores planean su trabajo y se apegan a lo trazado. En su opinión hay una forma correcta y una incorrecta de hacer todo. Les gusta concluir las cosas. Cuando aparece un obstáculo que interfiere con lo planeado, se molestan y angustian. Los juzgadores siempre esperan a quienes no llegan a tiempo. Creen que si tan sólo todos hicieran lo que deben hacer la vida sería maravillosa.
                                    2. EL ESTILO DE APRENDIZAJE: LO QUE VE Y CÓMO CONOCE
                                      1. El aprendizaje puede definirse como el proceso de adquirir un cambio permanente en la comprensión, la actitud, el conocimiento, la información, la habilidad o la destreza (Wittrock 1977). En este apartado tomaremos el modelo de estilo de aprendizaje de Kolb (Kolb 1984, 1985) como corriente dominante o preferida que representa otra forma de evaluación de cómo se asimila y procesa la información. El inventario de Kolb pretende medir ciertos aspectos de la percepción y el procesamiento cognitivo; después clasifica a los individuos de acuerdo con cuatro estilos de aprendizaje principales: adaptativos, divergentes, convergentes y asimilativos.
                                        1. ● Los adaptativos aprenden mejor haciendo las cosas
                                          1. ● Los divergentes también asimilan la información principalmente a través de sus sentidos, pero reflexionan sobre ésta, buscan el significado en vez de la aplicación concreta.
                                            1. ● Los convergentes obtienen la información mediante la conceptualización abstracta y después la aplican en experiencias concretas activas.
                                              1. ● Los asimiladores adquieren la información a través de la conceptualización abstracta y la procesan de manera reflexiva, es decir, buscan el significado, las interrelaciones y la integración.
                                            2. DOMINIO DE LOS HEMISFERIOS DERECHO/IZQUIERDO DEL CEREBRO
                                              1. El lado izquierdo del cerebro controla al lado derecho del cuerpo y el lado derecho del cerebro controla al lado izquierdo del cuerpo. Por su parte el lado izquierdo del cerebro es el centro del habla, el lenguaje, la memoria verbal, el oído, la lógica, los procesos matemáticos, el detalle y la planeación. El lado derecho del cerebro es el centro para procesar la audición/los sonidos no lingüísticos, el procesamiento visual/espacial, las sensaciones táctiles, las emociones, el pensamiento relacional, así como el conceptual, el pensamiento análogo y la creatividad.
                                              2. LA CREATIVIDAD
                                                1. La creatividad es la habilidad de ver lo que otros no ven. Es una función del cerebro derecho; sin embargo, al igual que con las otras características descritas, la creatividad varía entre los individuos. Los rasgos y habilidades que se relacionan con la creatividad incluyen la apertura a nuevas experiencias e ideas, el gusto por la complejidad, la habilidad de pensar de manera crítica e integral, la habilidad de ver muchos puntos de vista y un alto nivel de confianza en uno mismo. Puede ver similitudes con la preferencia intuitiva de la que hemos hablado, así como con el estilo cognitivo de los asimilativos y divergentes que también hemos discutido. Los seres intuitivos, asimiladores y/o divergentes presentan gran facilidad para desarrollar su creatividad. La habilidad de pensar con creatividad es una habilidad valiosa en la negociación.
                                                2. EL CARISMA
                                                  1. El carisma es algo como la “sensualidad” (o el atractivo sexual) —difícil de describir, ¡pero que la persona sabe cuando lo siente!—. Así como el atractivo sexual, el carisma no es igual en todos los individuos. El carisma es una fuerza personal que atrae a la gente de su entorno, permite ser grato, admirado o que concuerde con los demás. Quizás obtenga información más útil sobre su nivel de carisma si interpela a sus amigos con algunas de las siguientes preguntas:
                                                    1. ● ¿Te pongo atención cuando estás hablando? ● ¿Confías en mí? ● ¿Entiendes lo que digo? ● ¿Parezco temerle demasiado al fracaso? ● ¿Te ayudo a alcanzar tus metas? ● ¿Respetas mis puntos de vista? ● ¿Te respeto y respeto tus sentimientos? ● ¿Soy competente? ● ¿Soy persuasivo? ● ¿Te agrada estar conmigo?
                                                      1. Es posible aprender a ser carismático. Los atributos clave asociados con el carisma incluyen la visión, la energía y la expresión de la empatía (Nadler y Tushman 1990; Waldman y Yammarino 1999). Se recomienda que desarrolle esos atributos para volverse carismático.
                                                  2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
                                                    1. El término inteligencia emocionalse utiliza para describir la habilidad que tiene un individuo para destacar en la interacción humana. Se han sugerido ciertas competencias que componen la inteligencia emocional (vea Davies, Stankov y Roberts 1998). El desarrollo del autoconocimiento, la autodirección, la automotivación y la empatía aumentarán su inteligencia emocional (IE).
                                                    2. EL ESTILO DE PROCESAMIENTO COGNITIVO: CÓMO ASIMILAMOS Y PROCESAMOS LA INFORMACIÓN
                                                      1. La sensación y la intuición indican estilos opuestos de asimilación de la información. Así como la razón y la emoción también señalan estilos opuestos, pero de procesamiento de la información. La función de asimilación de la información no es racional, pero la función de procesar esa información es racional.
                                                        1. Sensación/Intuición
                                                          1. Las personas sensoriales son literales en las observaciones acerca del mundo, así como en las percepciones y la recaudación de datos, estos sujetos son prácticos, realistas y disfrutan la parte táctil de la vida. Les gusta la precisión y las presentaciones secuenciales. Se les conoce por la referencia a las fuentes físicas, externas y objetivas. Se sienten seguros con aquello que proviene de los cinco sentidos: gusto, tacto, vista, oído y olfato. Ellos prefieren los hechos y los detalles a la interpretación del significado, así como gustan de las preguntas y las respuestas específicas.
                                                          2. Razón/Emoción
                                                            1. Los términos de Jung usados en esta sección no pretenden describir una preferencia por pensar y otra por sentir. Esta preferencia describe dos tipos de proceso racional. Los nombres no implican que pensar se relaciona de modo exclusivo con el intelecto o la lógica y el sentimiento se conecta con las emociones. Por el contrario, los dos distinguen la preferencia personal hacia los mismos y los valores relativos usados en la toma de decisiones. Ambas son funciones intelectuales racionales. Las ideas crean sentimientos. Los sentimientos crean ideas. Los términos denotan dos procesos para la misma función: el procesamiento de la información y la toma de decisiones. Las personas racionales prefieren ser imparciales y analíticos al tomar decisiones. Tratan de usar criterios y lineamientos objetivos; buscan con ahínco la claridad y lo que ellos creen que es justicia.
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