CONDICIONES PREVIAS DE LA ENTREVISTA

La entrevista es el instrumento o técnica fundamental del método clínico y es por tanto un procedimiento de investigación científica de la psicología, logrando la aplicación de conocimientos y al mismo tiempo obtiene o posibilita llevar la vida diaria del ser humano al nivel del conocimiento y la elaboración científica. Y todo esto en un proceso ininterrumpido de interacción.
1. Preparacion de la entrevista
  1. La entrevista comienza mucho antes de que el entrevistador llegue y termina despues de que este se haya ido.
    1. siemore hay que dedicar un tiempo adecuado para su preparacion, asi lograremos los objetivos propuestos.
      1. Algunos puntos a considerar para una entrevista son: * revisar documentacion previa de la persona a entrevistar, * tener preparados docuentos y formatos a manejar, * asegurarnos de no ser interrumpidos durante esta, + cotejar con otros colegas.
        previamente a la entrevista se tiene que recoger datos generales, sea via telefonica o punto de contacto, informacion sobre el cliente, motivo de consulta, referente.
        el entevistador debe de informar de su politica de comunicacion al cliente de antemano.
2. CONTEXTO DE LA ENTREVISTA
  1. PROXEMIA (espacio ambiental y personal)
    1. la entrevista debe de llevarse a cabo en una sala silenciosa y lo mas aislado posible del exterior.
      1. territorialidad (Variable importante en las interacciones humanas.)
        es necesario disponer de un grado de: * comodidad *privacidad * silencio *iluminacion.
3. EL USO DEL ESPACIO FISICO.
  1. El espacio debe de ser moderadamente activador, para que puedan explorar sus problemas y no autorevelarse.
    1. un entorno excesivamente comodo, inhibe los deseos de trabajar en la entrevista.
      1. un entrono excesivamente activador proporciona demaciados elementos distractores.
4. DISPOCISION DEL MOBILIARIO
  1. La utilizacion de una mesa entre ambos, acentua la distancia y recalca el rol del asimetrico
    1. lo ideal es que si se cuenta con una mesa durante la entrevista , ambos esten del mismo lado mirandose.
      1. una buena opcion son asientos en angulos, asi el entrevistador puede mirar al entrevistado, pero tambien desviar la mirada.
5. ESPACIO PERSONAL
  1. 1. El espacio personal y del contacto físico por partes de las personas participantes en la entrevista es el tercer elemento a considerar partiendo de la base de que existe una amplia variedad intercultural y generacional en el uso del espacio físico
      1. Debe de haber una distancia entre el entrevistado y entrevistador mediante la entrevista ha de estar comprendida entre la zona social (aproximadamente de un metro a dos metros y medio) y en zona publica (más de tres metros u medio)
        Una mayor cercanía forzada entre ambas personas denota una familiaridad que no siempre es compartida y genera rechazo, en vez de facilitar la a proximidad y la apertura
6. RECEPCIÓN DEL ENTREVISTADO Y LENGUAJE
  1. Los primeros momentos de cualquier entrevistador con una nueva persona marcan la pauta para todas las interacciones posteriores. Es importante prestar atención cuidadosa a cuestiones tan simples como la acogida a la persona entrevistada
    1. Ayuda a establecer una relación basada en el respeto y la cooperación
      1. Es bueno empezar la entrevista con un apretón de manos, una frase amable y una clara explicación de finalidad perseguida
        Algunos entrevistados empiezan con una corta charla sobre temas intrascendentes para disipar la posible ansiedad
        Es aconsejable recibir al entrevistado en la puerta para saludarlo e invitarle a entrar, así como acompañarlo de nuevo hasta la puerta para despedirlo
        El lenguaje y los modales del entrevistador ayudan (o entorpecen) a determinar la atmósfera prevaleciente
        Forma de vestir del entrevistador debe entender ala corrección y estar adaptada al nivel de las personas recibidas
        Antes de comenzar la sesión, hay que acordarse de desconectar el teléfono móvil y recordárselo al cliente para que no hayan elementos distractores durante el proceso
        Hay circunstancias que pueden generar situaciones incómodas y delicadas de manejar: cuando casualmente nos encontramos con la persona entrevistada fuera del contexto profesional. El comportamiento más adecuado es dejar que la iniciativa la tome el cliente.
7. REGISTRO DE LA INFORMACIÓN
  1. Las entrevistas han de ser registradas, de un modo u otro para poder interpretar los datos obtenidos, evitar el olvido de los aspectos relevantes y paliar el efecto de las distorsiones que produce al memoria en el recuerdo de la información.
    1. Todos los entrevistadores debe de tomar notas <<mentales >> del proceso de a entrevista
      1. Las tareas fundamentales como entrevistador son aprender a escuchar y registrar el mensaje implícito y no sólo el explícito observar el comportamiento y las reacciones del cliente
        La cuestión clave es elegir el método de registro que mejor se ajuste a nuestros objetivos
        La elección de un método de registro estará en función del tipo de entrevista
8. NOTAS ESCRITAS
  1. Consiste en tomar notas manuscritas por el entrevistador a lo largo del proceso de la entrevista
    1. La principal ventaja de este sistema es la inmediatez del registro por parte del entrevistador, que puede ir, anotando con sus propios códigos, la información resumida que considera relevante
      1. Hay que tener siempre presente que las notas son un complemento de la entrevista , no el objetivo de ésta;
        El problema fundamental con la toma de notas durante la entrevista es la posibilidad de distraerse de atender al cliente
        Una ventaja de este sistema es que la información recabada ya presenta un análisis concurrente durante la entrevista, lo que facilita su posterior tratamiento una vez finalizada la entrevista.
9. ACTITUDES BÁSICAS DEL ENTREVISTADOR
  1. Las actitudes fundamentales del entrevistador fueron puestas de relieve a partir de la teoría del counselling formulada por Carl Rogers y su equipo de la Universidad de Ohio
    1. Estas actitudes serían la ética profesional, los valores sociales y la objetividad emocional. Otras actitudes como la autenticidad y la aceptación positiva
    2. El término "Counseling" (en inglés norteamericano y "Counselling" en inglés británico) es un anglicismo referido a una profesión que comprende la prevención y atención de problemas de la vida cotidiana, así como conflictos relacionados con crisis vitales, tales como sexualidad, adolescencia, relaciones de pareja, adicciones y desarrollo personal, entre otros.
10. ÉTICA PROFESIONAL
  1. La entrevista debe regirse por los principios éticos que aseguren un desempeño profesional adecuado a la formación para la que está habilitado, favorezcan y protejan el bienestar del cliente
    1. Un comportamiento no ético puede tener consecuencias profesionales y legales, como la pérdida del apoyo del colegio profesional o las demandas por mala praxis
      1. pero la peor consecuencia es la que ese comportamiento no ético tiene sobre el cliente
        El entrevistador informará de forma explícita de que trabaja bajo estos supuestos éticos y que el consentimiento informado, la confidencialidad y la protección de la información están garantizados.
        Aspectos éticos:
        Confidencialidad
        Revelarán tal información a otras personas sólo con el consentimiento del cliente o de su representante legal
        Para garantizar la confidencialidad, los registros escritos y electrónicos de las entrevistas serán conservados durante todo el tiempo bajo la responsabilidad personal del entrevistador en condiciones de seguridad y secreto que impidan que personas ajenas puedan tener acceso a ellos.
        El entrevistador debe informar a sus usuarios de las limitaciones legales de la confidencialidad
        Si se utilizase material de la entrevista para la exposición oral, impresa o audiovisual de casos ilustrativos con fines didácticos o de comunicación o divulgación científica, debe hacerse de modo que no sea posible la identificación de la persona, grupo o institución de que se trata, y siempre con su consentimiento informado.
        Relaciones duales
        Es aquella en la que el entrevistador establece una relación profesional con el cliente y simultáneamente mantiene otro vínculo con la misma persona: administrativo, de supervisión, social, sexual, etc
        Son problemáticas porque reducen la objetividad, confunden la cuestión y a menudo colocan al cliente en una posición de obligado consentimiento, por lo que deberían evitarse.
        Derivaciones
        Cuando no se puede garantizar un proceso de entrevista con las garantías científicas y éticas adecuadas, puede ser necesario derivar al cliente a otro profesional
        Es decir, escoger a una persona que sea competente y esté perfectamente capacitada para atender a la demanda
11. VALORES SOCIALES
  1. Todas las personas establecemos nuestro propio sistema de valores al desarrollar nuestras actitudes y demostrar preferencias por diferentes aspectos de la vida, por lo que nos gusta y deseamos
    1. En cualquier interacción que realicemos en nuestras vidas se manifiestan nuestros sistemas de valores, y el proceso de la entrevista no es ajeno a ello
      1. No es posible «estar libre de valores», pero sí estar atento a cómo puede estar influyendo en la interacción con el cliente y evitar sesgos contraproducentes
        Debemos estar atentos sobre todo a los estereotipos, ya que tienen un efecto limitador sobre el proceso de la entrevista y en las entrevistas de selección son una fuente de litigios para aquellos entrevistadores que no están atentos y sensibilizados al respecto
        Los estereotipos se generan cuando el entrevistador procesa la información recogida durante la entrevista de forma sesgada y aplica de manera indiscriminada y errónea características culturales o sociológicas de un grupo cultural particular a la persona entrevistada
        Los tipos de estereotipos más habituales y perjudiciales están relacionados con aspectos sexuales y étnicos, pero hay que estar atentos también a los estereotipos sobre la edad o las personas con incapacidades, entre otros
12. MANEJO DEL TIEMPO
  1. ¿Qué es el tiempo?
    1. Es la estructura de las posibilidades
      1. La administración del tiempo viene determinada en parte por la percepción personal del tiempo e incluye multitud de dimensiones que afectan a la interacción de la entrevista.
        Algunas personas tienen una perspectiva del tiempo muy estructurada y son importantes para ellas la puntualidad y el tiempo que se les dedica.
        Con independencia del tipo de percepción del cliente, el entrevistador ha de estar preparado para iniciar la entrevista a la hora convenida en la cita y ajustarse a los tiempos previstos
        otras, en cambio, tienen una percepción más informal y no suelen juzgar negativamente los ocasionales retrasos que pudiera haber.
13. ORDENADORES PERSONALES
  1. * • Se utiliza para registrar las respuestas de los pacientes.
    1. • Actualmente se sustituyeron las anotaciones en lápiz y papel por las anotaciones directamente en el ordenador.
      1. • Es útil y rápida para organizar las anotaciones del entrevistador y entrevistado.
        * • La utilización de esos, también puede impedir la posibilidad de contacto visual entre el paciente y el entrevistador, y puede generar una desconfianza en el entrevistado.
14. GRABACIONES AUDIVISUALES
  1. * • Útil para poder registrar toda la información relevante.
    1. * • Modo más fácil para no interrumpir la interacción durante la entrevista.
      1. * • Para poder realizar la entrevista con estas herramientas el paciente debe conocer de antemano que se va a grabar la entrevista para poder tener su consentimiento expreso y por escrito.
15. ADMINISTRACION DEL TIEMPO
  1. - Duración de la entrevista:
    1. • * Para ello no es definido, sino que depende del tipo de entrevista.
      1. • * Al finalizar la entrevista se debe obtener el objetivo programado para alcanzar. • Su tiempo puede variar entre 40 – 45 mts.
        • * El tiempo de descanso es importante para que el entrevistador prepare toda su documentación.
16. RESUMEN
  1. La entrevista se debe realizar con una preparación previa. donde se recopila la mayor información, y alcanzar los objetivos propuesto
17. OBJETIVO EMOCIONAL
  1. Ea el proceso de la entrevista, donde se da una fuerte intensidad emocional
    1. VINCULADA A CONTEXTO
      1. OBJETIVO
        Conseguir Rapport necesario
        Dominio en la disociación instrumental
        Ajustar la emocionalidad
      2. Terapéutico
      3. Clinico
18. PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓN
  1. El contacto físico durante la entrevista se evalúa por parte del entrevistad cómo positivo cuando haya
    1. Gesto de apoyo
      1. Si el entrevistado tiene la posibilidad de sentarse se evalúa los factores con relación a la silla, los cuales son:
        Vulneración
        VENTAJA DEL SISTEMA DE REGISTRO AUDIOVISUAL
        Registra información Verbal y no verbal
        Costo económico
        Menor interferencia y reactividad del entrevistado
        COMPORTAMIENTO DEL ENTREVISTADOR FRENTE A LOS RETRASO DEL CLIENTE
        Las recciones del cliente frente a la tardanza
        ignorarlos como si no viera sucedico
        Alargar la entrevista para recuperar tiempo
        COMO SE DENOMINA LA CAPACIDAD PARA VALORAR AL CLIENTE COMO PERSONA DIGNA
        Actitud no valorativa
        Autencidad
        Aceptación positiva
        La intimidad y la colaboración generadas
        Distancia física y localización
    2. Gesto intimo
    3. Un gesto de autoridad
19. BIBLIOGRAFÍA
  1. Ballenato, (2009), comunicación eficaz
    1. RUESCH, (1980),
      1. VAN,(2005), libro de las habilidades de comunicación
        WATZLAWICK,(teoriade la comunicación Bumana

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