SEGMENTO DE CLIENTES

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SEGMENTO DE CLIENTES
  1. 5. EJEMPLO
    1. 5.1. Caso jersey square
      1. Poner fotos de sus segmentos
        1. Saber que edad tienen, su estatus, etc.
        2. Qué tipo de alquiler querían para sus camisetas
      2. 4. OBJETIVO
        1. 4.1. El arquetipo o personalidad del cliente
          1. Saber quien son los clientes en concreto
            1. Datos personales y su dato de compra
              1. saber qué les importa, qué les motiva y qué les influye
                1. Así reduciremos el gasto de marketing
          2. 4.2. Caso google
            1. Múltiples segmentos y clientes
              1. La idea central, modelo de ingreso gratuito
                1. Tiene mercado de segmentos anunciantes
            2. 4.3. Conclusiones del caso google
              1. Cada segmento tiene su propuesta de valor
                1. Su propia fuente de ingresos
                  1. Un segmento no puede existir sin el otro
            3. 3. BENEFICIOS Y PROBLEMAS
              1. 3.1 Ventajas
                1. ¿Qué les haría felices, ahorrar dinero, tiempo o esfuerzo?
                  1. Más calidad o mayor cantidad de algo
                    1. Más servicios o menor coste
                      1. Consecuencias sociales
                2. 3.2. Problemas
                  1. Cuesta demasiado, requiere mucho tiempo
                    1. No funciona bien, tiene errores
                      1. Conocer los tres o cinco problemas son los mas importantes
                        1. Qué impide que compren el producto
                  2. 3.3. El contexto del cliente
                    1. El que paga, " comprador comercial"
                      1. El que toma la decisión
                        1. Saboteadores
                  3. 2. TAREAS A REALIZAR
                    1. 2.1. Tareas a realizar
                      1. Resolver un problema o satisfacer una necesidad
                        1. Comenzar con hipótesis y contrastar en la calle
                          1. Realizar una tarea específica, resolver un problema o quererse ver bien según los clientes
                      2. 2.2. Un día en la vida del cliente
                        1. Ser capaces de decir qué hace un cliente desde que se levanta hasta que va a algún lugar, qué coche usa
                          1. Con qué frecuencia utiliza las cosas
                      3. 1. LOS SEGMENTOS DE MERCADO
                        1. Quiénes son y ajustes del producto a mercado
                          1. Qué quieren los clientes
                            1. Problemas que quieren responder y las ventajas a obtener
                              1. Cientes no están para comprar, nosotros estamos para ello
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