COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

1. Representam capacidades e habilidades para lidar com as pessoas.

   • Compreendendo-as ;unido-as ;motivando-as para atingir objetivos organizacionais.

2. Objetivos organizacionais correspondem aos resultados desejados numa organização.

3. Espirito de equipe: onde todos os membros atuem no sentido de atingir o mesmo objetivo comum

4. Relacionamento Interpessoais: conexão feita por suas ou mais pessoas ,refletem a forma e a qualidade dessa relação.

   • Pilares do RI:
     • Autoconhecimento
       • Entender a si mesmo em todos os âmbitos para compreender melhor as pessoas
     • Empatia
       • se colocar no lugar do outro, é garantia de sucesso pessoal e profissional
     • A relação amistosa entre as pessoas pode impactar diretamente na produtividade e sucesso profissional
       • Cordialidade
     • Assertividade
       • Quando uma pessoa defende suas idéias com vigor e respeito pelo ouvinte
     • Ética
       • Conjunto de valores e conceitos que usamos para decidir as tês grandes questões de nossa vida:
         • QUERO ,
           • Tem coisas que QUERO, mas não DEVO.
         • DEVO
           • DEVO ,mas não POSSO
         • POSSO
           • POSSO, mas não DEVO

5. Trabalho em equipe

   • quando um grupo ou uma sociedade criar um esforço coletivo para resolver um problema

6. Dinâmica de grupo, são usadas para melhorar o entrosamento dos diversos elementos do mesmo grupo

   • Indivíduos que se saem bem em dinâmicas de grupo normalmente desenvolvem um excelente trabalho em equipe
   • A realização de uma dinâmica interpessoal de forma periodica é essêcial para a empresa

7. Gerenciamento de conflitos : são ações eficientes e assertivas para solucionar as divergências de opinião entre pessoas ou equipes ,buscando sempre soluções para quaisquer tipo de problema

   • conflitos tem varias causas, sejam reais ou emocionais
     • Causa emocionais: diferenças de personalidades, de valores, interferências de status
     • Causas Reais:objetivos/metas diferentes, disputa por recursos, recursos compartilhados, percepção distorcida e outros
       • Tudo se resolve com uma negociação= Onde uma ou duas partes com interesses comuns,vão se unir para encontrar resultados e alcançarem satisfação para ambas as partes.
         • Visão negativista: pensar somente no lado ruim da situação
           • Visão positivista: analisar vários pontos de vista ,encontrando possibilidades para sanar o problema
             • Um bom negociador : precisa ter coragem e integridade, empregar todas as ferramentas que temos a sua disposição verbais ou não verbais
               • Bom conhecimento,planejamento,saber ouvir,compreender , não subestime, e não se subestime, não ser radical, vantagem para ambos, não seja impulsivo , tenha o plano B.
                 • O segredo do sucesso é saber encontrar a dose exata da emoção e razão.

8. Gerenciar conflito dentro da organização= se comunicar é preciso

   • ambiente sadio ,colaborador satisfeito emocionalmente

9. Educação ambiental=conscientização com soluções limpas e sustentáveis, faz o individuo à repensar a forma para desenvolver práticas salutar ambiental na organizações

10. Competências Atitudinais : desenvover pensamento critico para analizar informações,,tirar conclusões e tomar decisões

    • Desenvolver o autoconhecimento
    • construir relação interpessoais com base no diálogo e respeito à diversidade
    • trabalhar de forma colaborativas com seus pares
    • tomar decisões sobre a própria vida com consciência, autonomia e vi~sao de futuro
    • Competências organizacionais: valores individuais da empresa,são indicadores são visão e valores
      • As competências devem ser extraidas do universo cultural da empresa, afim de revelar sua identidade
        • Missão:prestar serviço personalizado,que melhore o desenvolvimento do profissional em suas competências técnicas e comportamentais
          • Visão:ser uma empresa referência na prestação de serviço em recurso humanos para atender as necessidades especificas de nossos clientes
            • Valores: atender nossos clientes, priorizar a qualidade,eficiência,ética,flexibilidade e transparência

11. Papel do gestor nas transformação organizacionais

    • O gestor, em geral ajuda o grupo a entender a importância das mudanças e mostra as vantagens que a a mudança traz.
      • O líder deve,delegar,motivar,organizar e determinar caminhos.
        • Estilos de lideranças:
          • AUTOCRÁTICA :o líder tomar sozinho as decisões, envolve controle sobre o grupo.VANTAGEM maior controle DESVANTAGEM: desvalorização da equipe
            • DEMOCRÁTICA:Envolve os subordinados nos planos e metas da empresa,sempre preocupado com bem estar da equipe. VANTAGEM: interação , valorização dos colaboradores. DESVANTAGEM; Processos decisivos podem ser lentos ;exige mais responsabilidade.
              • LIBERAL:O líder deixa o grupo à vontade .VANTAGEM: pouca burocracia, liberdade, confiança no líder pra decisões .DESVANTAGEM: Baixa produtividade e falta de direcionamento
                • SITUACIONAL: Os lideres reconhece a maturidade e motivação dos liderados.1- VANTAGEM:Flexibilidade,otimização e desenvolver a maturidade da equipe.2-DESVANTAGEM:Falta de padronizações em processos , dependente do líder, desenvolvimento longo
                  • Estágios da maturidade dos liderados:1- Inexperiência e sem competência;2-possuem um pouco de experiência e motivados.3-niveis elevados de experiência mas estão desmotivado.4-muita experiência e estão altamente motivados
                    • ATUAÇÃO DO LIDER :direcionar ,orientar ,apoiar ,delegar responsabilidades e desafios
                  • COACHING: desenvolver o potencial de cada um,o líder tem capacidade para identificar competência e habilidades, estimulando visão para o futuro
                    • VANTAGEM:Foco ,cooperação, Freedback, desenvolvimento continuo de lideres e liderados
                      • DESVANTAGEM:não funciona por falta de interesse da equipe, necessidades de comprometer resultados de curto prazo
                        • DESENVOLVENDO UM FREEDBACK ASSERTIVO Trocar: modelos de avaliação errada como,freedback pouco frequente, as avaliações não ajudam os colaboradores a crescer .POR , feedback contínuos, personalizar, motivar os colaboradores, identificar os liderados de alto rendimento e o que precisam de atenção
                          • INTELIGÊNCIA EMOCIONALE SUAS COMPETÊNCIAS:O individuo consegue identificar as suas próprias emoções com mais facilidade.
                            • AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL
                              • AUTOGERENCIAMENTO
                                • Autocontrole emocional, adaptabilidade,orientação para atingir objetivos e visão positiva
                                  • Consciência Social: empatia e consciência organizacional
                                    • Gerenciamento de Relações: Influência, coach e mentoria ,gerenciamento de conflito ,trabalho em equipe e liderança inspiradora