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SERVICIO AL CLIENTE

Description

CAPACITACION Mind Map on SERVICIO AL CLIENTE, created by LYZBETH ALVAREZ on 07/09/2013.
LYZBETH ALVAREZ
Mind Map by LYZBETH ALVAREZ, updated more than 1 year ago
LYZBETH ALVAREZ
Created by LYZBETH ALVAREZ over 10 years ago
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Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Estrategias de atracción,
    1. Son acciones que permiten la busqueda de nuevos clientes
    2. Estrategias de retención,
      1. Son acciones que buscan conservar clientes
      2. Estrategias de mantenimiento,
        1. Acciones que permiten brindar un trato personalizado
        2. Estrategias de Recuperación,
          1. Acciones que permiten recuperar clientes que se han marchado
          2. Estrategias de fidelización
            1. son acciones desarrolladas para clientes exclusivos y permanentes
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