- Reemplazo de funciones gerenciales en
organizaciones que buscan ser planas.
-Convicción de que los equipos responden
mejor que las jerarquías tradicionales.
-Cuando surgen proyectos o ante la
necesidad de solucionar problemas
específicos.
Desarrollo del trabajo en
equipo
Elementos de la
dinámica de grupo
Masa
Multitud
Grupo
Equipo
Grupos orientados
a la tarea o al
proceso
socioafectivo
Requerimientos
del proceso en
equipo
Los grupos se orientan hacia: El
grupo mismo y la tarea
Evaluación del
desempeño
Evaluación de
competencias
Premisas: • Lo que no se
mide no se puede mejorar.
• Todo lo que hagas mídelo.
Todo lo que midas,
contrólalo. Todo lo que
controles, mejóralo.
La curva de
desempeño
• Los riesgos de un conflicto • El
producto derivado del trabajo
en conjunto • La acción colectiva
necesaria para desarrollar un
propósito común • Las metas
• El enfoque • El rendir mutuo de
cuentas • Las personas que se
autodenominan “equipos”, pero
que no toman tales riesgos son
los mejores pseudo-equipos.
Deficiencias del
trabajo en equipo
Naturaleza y
características del
equipo de trabajo
• Objetivo común y tareas aceptadas.
• Número reducido de participantes.
• Organización y liderazgo. • Unidad de
equipo. • Compromiso personal.
• Límites y disciplina. • Vínculo
interpersonal. • Convergencia de
esfuerzos. • Aprovechamiento de
conflictos. • Autoconciencia.
Equipos de
alto
desempeño
1. Clarificar perfectamente las metas de los equipos
2. Diseñar un plan/enfoque de trabajo 3. Definir los
roles y responsabilidades 4. Comunicarse con
claridad 5. Inculcar un comportamiento positivo de
equipo 6. Definir el proceso de toma de decisiones
7. Que todos participen 8. Establecer normas del
grupo 9. Aprender dinámicas de grupo 10. Utilizar el
método científico
Aprendizaje en equipo
Diálogo y escucha
La necesidad de resolver problemas
complejos. La necesidad de la
creatividad e innovación. La necesidad
de influir en otros equipos.
Fase 1. Inestabilidad del continente. Fase
2. Inestabilidad en el continente. Fase 3.
Indagación en el continente. Fase 4.
Creatividad en el continente.
Estrategias para
el aprendizaje en
equipo
Liderazgo en equipo
Tipos de liderazgo y
características del
líder
Estilos de
liderazgo
Práctica de
estilos de
liderazgo
Estilo
coercitivo. Estilo
directivo. Estilo
afiliativo. Estilo
democrático.
Estilo
marcapasos.
Estilo tutorial.
Características
del líder plus
Desarrollo
Personal
Perfil de
habilidades
del líder
• Comunicación • Orientación al cliente • Negociación
• Relaciones interpersonales • Manejo de conflictos
• Trabajo en equipo • Tolerancia a la presión • Apego a
normas • Enfoque productivo y costos • Análisis de
problemas y generación de soluciones • Toma de
decisiones • Planeación y organización • Control de
actividades • Innovación • Autoconocimiento • Dirección
de equipos
Selección de habilidades de
liderazgo
1. Carrera 2. Finanzas:.
3. Educación. 4. Salud. 5.
Servicio comunitario. 6.
Personal . 7. Descanso.
Un discurso enardecedor.
Una junta electrizante. Una
palabra nueva Una
estrategia imperativa. Una
crisis inminente.
Plan de
acción
Responsabilidad.
Facultación /
Autofacultación.
Rendición de cuentas
(Accountablility).
Las relaciones
interpersonales en el logro de
objetivos
Los tres
motivos
sociales
- Logro.
-Afiliación.
-Poder.
El proceso de
interacción en las
relaciones
interpersonales
Reconocimiento
Verdadero.
Específico.
Sincero.
Oportuno.
Retroinformación
Comunicación y
retroinformación
Básica. Por
empatía.
Progresiva.
Enfocar el
Yo.
Verbales
y no
verbales
La retroalimentación o
feedback es el mecanismo de
aseguramiento de la recepción
correcta del mensaje, de su
decodificación e interpretación.
Atrapando a
alguien haciendo
algo bien
Confrontación
del bajo
rendimiento
Describir la situación y el
resultado de la misma. Le
pregunta al colaborador cuál
fue su reacción ante la
misma. Preguntar: ¿Qué
podemos hacer para tratar
(resolver, mejorar, etc.) esta
situación? Resumir el
acuerdo.
Proceso en el manejo
de conflictos
Tipos de
conflictos
1.- Del
personal.
2.- Entre
personas.
3.-
Dentro
del grupo.
4.- Entre
grupos.
Manejo de conflictos
Especificar los resultados
deseados. Mencionar todos los
recursos disponibles. Hacer
participar a la gente en la
concreción de los estándares.
Conservar la confianza y
emplear el discernimiento.
Lograr que se comprendan las
consecuencias. Asegurarse de
que el acuerdo de gestión del
conflicto esté respaldado por la
estructura y los sistemas
organización.
El proceso de
interacción en la
solución de conflictos
Solución de conflictos
interdepartamentales
Separar las personas del conflicto.
Enfocarse en los hechos, no en las
posiciones. Pensar en las distintas
alternativas de solución. Insistir en el
criterio objetivo.
1.- Tarea o
contenido.
2.-Procedimiento.
3.- Proceso
Socioafectivo.
Peligro de los
grupos
cohesivos
1.-Falso consenso en la toma
de decisiones. 2.- Ilusiones
de invulnerabilidad y
moralidad. 3.- Estereotipos
compartidos acerca de los
“otros”. 4.- Racionalización
para tener la razón. 5.-
Censura a los intentos de
crítica.
Team building
Creativo,
optimista,
emocional,
neutro, crítico
o sistémico.