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Description
Mind Map by John González, updated more than 1 year ago
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Created by John González
about 9 years ago
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
- Unidad 1
- Generalidades del diseño industrial
- Que es el diseño industrial
- Introducción al diseño industrial
- La aparición del diseño
- Creatividad en el diseño Industrial
- Diseño de nuevos productos
- Diseño de nuevos productos
- Importancia del diseño industrial en la
gestion estratégica de la empresa
- Ciclo de vida del producto
- Diseño de productos
- La gestión del producto
- Como elaborar una ficha técnica
- La marca
- Valores agregados al producto
- Generalidades del diseño industrial
- Unidad 2
- Diseño de servicos
- Calidad total en la atención al cliente
- Enfoque estratégico de servicio al cliente
- El concepto de calidad del servicio
y sus modelos de medición
- QFD: Conceptos, aplicaciones y
nuevos desarrollos
- QFD: y logistica integral
- Despliegue de la función de calidad
- Explicación QGD
- Diseño de servicos
- Unidad 3
- El proceso productivo
- Diseño del proceso
- Factores principales que afectan las
desiciones del diseño de los procesos
- Tipos de diseños de procesos
- Interrelación entre diseño del
producto, diseño del proceso y
politica de inventarios
- Diseño de procesos
en los servicios
- Decisión entre alternativas
de procesameitno
- El concepto de calidad total
- Juran y la planificación
para la calidad
- El proceso productivo
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