2065147
Description
Mind Map by iupi_mariana, updated more than 1 year ago
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Created by iupi_mariana
about 9 years ago
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Comunicación en las
organizaciones
- Comunicación
- Emisor,
receptor y
canal.
- Sirve para
transmitir
información.
- Relaciones
humanas,
satisfacción de
necesidades.
- Emisor,
receptor y
canal.
- Tipos de
comunicación
- Interna
- Actividades:
crear y
mantener
relaciones
laborales.
- Actividades:
crear y
mantener
relaciones
laborales.
- Externa
- Actividades: Relaciones
públicas
- Actividades: Relaciones
públicas
- Interna
- Escenarios de la
comunicación
- Escenario físico.
- Elementos
decorativos y
llamados corporativos
- Elementos
decorativos y
llamados corporativos
- Escenario social.
- Interacción
intrapersonal
- Interacción
intrapersonal
- Escenario institucional.
- Mnesajes
institucionales.
- Mnesajes
institucionales.
- Escenario físico.
- Flujo de la
comunicación
- Comunicación descendente.
- Se presenta: Niveles
altos hacia niveles bajos
- Autoritaria.
- Tipos de vías.
- Telefónica,
escrita,
reunión y
discrusos
- Telefónica,
escrita,
reunión y
discrusos
- Es difusa, dispersa, avance lento
- Se presenta: Niveles
altos hacia niveles bajos
- Comunicación ascendente.
- transmisión de niveles
bajas a niveles altos.
- Participación de los
empleados, para mantener
políticas democrsticas
- Medios para transmitir
la información
- Reunión periódica, entrevista
personalizada, circulo de
calidad, vía telefónica,
encuestas, sistema de quejas y
sugerencias.
- Reunión periódica, entrevista
personalizada, circulo de
calidad, vía telefónica,
encuestas, sistema de quejas y
sugerencias.
- transmisión de niveles
bajas a niveles altos.
- Comunicación cruzada
- Dirección horizontal
conocido como "flujo
diagonal"
- Tiene como finalidad incrementar la
velocidad de la transmisión de la
información y coordinar los esfuerzos
para cumplir los objetivos.
- Desventaja
- En algunas ocasiones puede
desencadenar inconvenientes en la
organización
- En algunas ocasiones puede
desencadenar inconvenientes en la
organización
- Desventaja
- Tiene como finalidad incrementar la
velocidad de la transmisión de la
información y coordinar los esfuerzos
para cumplir los objetivos.
- Dirección horizontal
conocido como "flujo
diagonal"
- Comunicación descendente.
- Comunicación escrita, oral
y no verbal
- Comunicación escrita
- Mensajes claros, precisos concretos
y correctos.
- Ejemplos
- Boletín interno
- Información especializada, para el
interior y exterior
- Información especializada, para el
interior y exterior
- Memorandum
- Ayuda al receptor recordar
instrucciones internas
- Ayuda al receptor recordar
instrucciones internas
- Circular
- Escrito que manda la dirección a
todo el personal
- Escrito que manda la dirección a
todo el personal
- Convocatorias
- Donde se informa que
hay una vacante
- Donde se informa que
hay una vacante
- Encuestas a empleados
- Conocer propósitos de
los empleados
- Conocer propósitos de
los empleados
- Boletín interno
- Ventaja
- Es el hecho de que
proporciona un registro,
referencia y protección legal
de lo que se comunica
- Es el hecho de que
proporciona un registro,
referencia y protección legal
de lo que se comunica
- Desventaja
- Alto gasto en cantidad de papeles
para le realización oficial de un
mensaje
- Alto gasto en cantidad de papeles
para le realización oficial de un
mensaje
- Ejemplos
- Mensajes claros, precisos concretos
y correctos.
- Comunicación oral
- Se lleva a cabo una reunión
de frente entre dos o mas
personas
- Ejemplos
- Conferencias
- Juntas y asambleas
- Videoconferencias
- Conferencias
- Ejemplos
- Se lleva a cabo una reunión
de frente entre dos o mas
personas
- Comunicación no verbal
- Se utiliza como
complemento de lo
que se dice
- Expresiones faciales y corporales
- Expresiones faciales y corporales
- Se utiliza como
complemento de lo
que se dice
- Comunicación escrita
- Barreras y fallas en la
comunicación organizacional
- Las barreras que se presentan en
la transmisión de la información
pueden originarse en el emisor, el
mensaje, el receptor del mensaje, o
retroalimentación
- Principales barreras
- Falta de planeación, distorsión del contexto,
perdida de información, exceso de
información, démas barreras.
- Falta de planeación, distorsión del contexto,
perdida de información, exceso de
información, démas barreras.
- Las barreras que se presentan en
la transmisión de la información
pueden originarse en el emisor, el
mensaje, el receptor del mensaje, o
retroalimentación
- Auditoría de la comunicación
- Herramienta de evaluación de las habilidades,
conexiones, políticas y proceso de comunicación
- Herramienta de evaluación de las habilidades,
conexiones, políticas y proceso de comunicación
- Elementos
- Metas organizacional
- Objetivos de las redes
- Políticas y estandares
- Tareas
- Actitud y compromiso
- Actitud y compromiso
- Tareas
- Políticas y estandares
- Objetivos de las redes
- Metas organizacional
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