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Conceptos básicos mercadotecnia

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1ER PARCIAL MERCADOTECNIA GASTRONOMICA 2020
jorge emmanuel
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Conceptos básicos mercadotecnia
  1. A pesar de ser una filosofía reciente en realidad se ha utilizado desde siempre, en la búsqueda de esa satisfacción de necesidad de relación interpersonal
    1. CLIENTE
      1. comprador del producto
      2. CONSUMIDOR
        1. el que utiliza el producto
        2. COMPRADOR
          1. compra el producto pero no necesariamente
          2. PRODUCTO
            1. articulo tangible que cubre una necesidad
            2. SERVICIO
              1. producto intagible que ayuda a cubrir necesidades
              2. COMPETENCIA
                1. DIRECTA
                  1. una empresa ofrece productos similares y que cubren necesidades como las otras empresas
                  2. INDIRECTA
                    1. marcas o empresas, que ofrecen productos o servicios
                  3. PIRÁMIDE DE MASLOW
                    1. 1.-necesidades fisiológicas 2.-necesidad de seguridad 3.-necesidades sociales 4.-necesidades de autoestima 5.-necesidades de auto-realización
                    2. ORIENTACIÓN A LA VENTA
                      1. vender y cubrir necesidades de la empresa
                        1. vender productos y servicios que están dirigidos a todo el publico
                        2. ORIENTACIÓN AL CLIENTE
                          1. cubrir las necesidades, gustos y preferencias del cliente o consumidor
                            1. producto/servicio dirigido a un grupo en especifico
                            2. MERCADO
                              1. ofertantes y demandantes de productos y servicios
                                1. personas individuales y/o organizadas que necesitan un producto y/o servicio determinado
                                  1. ACTUAL
                                    1. quien lo obtiene en el ahora
                                    2. POTENCIAL
                                      1. pueden adquirir en el futuro, tienen el capital y podria ser una necesidad
                                    3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
                                      1. PRODUCTO FISICO
                                        1. 1.-tangible 2.-fabricación estandarizado 3.-distribución física 4.-almacenados 5.-proceso de calidad
                                        2. SERVICIO PRINCIPAL
                                          1. 1.-intangible 2.-su producción requiere del consumidor 3.-no hay almacenamiento o inventario 4.-canal de distribución corto/directa
                                            1. servicios adicionales
                                              1. 1.-entrega a domicilio 2.-asesoría 3.-instalacion
                                          2. ANÁLISIS DE SITUACIÓN
                                            1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
                                              1. 1.-demográfica 2.-económica 3.-legal 4.-socio-cultural 5.-tecnología 6.-medio ambiente
                                              2. ANÁLISIS FODA
                                                1. controlable - internas
                                                  1. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
                                                  2. no controlable - externas
                                                    1. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
                                                Show full summary Hide full summary

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