22000986
Description
Mind Map by Javier Torrado, updated more than 1 year ago
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Created by Javier Torrado
about 4 years ago
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PROTOCOLO EMPRESARIAL
- El protocolo es un excelente instrumento de comunicación empresarial. Un amplio código de conducta que facilita a empresas y profesionales el acceso a un mercado que, aún
siendo global, es completamente diferente en cuanto a su historia, cultura, usos y costumbres. El protocolo se conforma así, como una herramienta fundamental para abrir,
consolidar y ampliar las relaciones comerciales de una empresa con sus competidores y clientes, con su mercado (Esteban Lario, 2014). María Soledad Muñoz Boda, en su obra
Protocolo y Relaciones Públicas, apunta que “el protocolo es una disciplina que regula el comportamiento humano, las relaciones, el orden, la jerarquía, las normas, usos y
costumbres a seguir en un acto para su correcta realización, proyectando una imagen pública en la sociedad” (p 11).
- ELEMENTOS QUE SE
DEBEN TENER EN CUENTA
- Imagen
Personal
- La imagen
personal es
muy
importante
para lograr
una
excelente
primera
impresión
- La imagen
personal es
muy
importante
para lograr
una
excelente
primera
impresión
- Imagen
Corporativa
- Imprescindible
si se quiere
conseguir una
buena y
reconocida
posición en el
mercado
- Imprescindible
si se quiere
conseguir una
buena y
reconocida
posición en el
mercado
- Lenguaje Verbal
y No verbal
- Es muy
importante
expresarse de la
mejor manera
posible, con clase
y cortesía, en los
diferentes tipos
de lenguaje verbal
y no verbal
- Es muy
importante
expresarse de la
mejor manera
posible, con clase
y cortesía, en los
diferentes tipos
de lenguaje verbal
y no verbal
- Relaciones
Internas
- Es fundamental que
las relaciones entre
los miembros
dentro de la
empresa, se basen
en el respecto, la
confianza y la buena
comunicación
- Es fundamental que
las relaciones entre
los miembros
dentro de la
empresa, se basen
en el respecto, la
confianza y la buena
comunicación
- Relaciones
Exteriores
- Se debe conseguir
afinidad y empatía al
momento de
estrechar relaciones
con otras empresas
con el fin de mejorar
la estrategia
institucional
- Se debe conseguir
afinidad y empatía al
momento de
estrechar relaciones
con otras empresas
con el fin de mejorar
la estrategia
institucional
- Ambiente
Laboral
- Al propender por
un ambiente
laboral sano, se
aumenta la
efectividad en las
funciones de cada
uno de los
departamentos de
la empresa
- Al propender por
un ambiente
laboral sano, se
aumenta la
efectividad en las
funciones de cada
uno de los
departamentos de
la empresa
- Trabajo
en Equipo
- El trabajo en
equipo
permitirá que
los objetivos
de la empresa
se alcancen
de una
manera
mucho mas
eficiente
- El trabajo en
equipo
permitirá que
los objetivos
de la empresa
se alcancen
de una
manera
mucho mas
eficiente
- Servicio
al
Cliente
- Que el cliente
se sienta
satisfecho y
feliz, es la
principal
estrategia para
posicionar muy
bien a la
empresa
- Que el cliente
se sienta
satisfecho y
feliz, es la
principal
estrategia para
posicionar muy
bien a la
empresa
- Imagen
Personal
- ELEMENTOS QUE SE
DEBEN TENER EN CUENTA
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