Los conflictos

Los conflictos

CONCEPTO Y NATURALEZA
1. Manifestación de intereses opuestos
2. Situaciones multinacionales o pluriculturales
Dimensiomes
1. Relación/tarea
2. Emocional/intelectual
3. Cooperar/ganar
Resultados del conflicto
1. Funcionales o disfuncionales
  1. Factores
    1. Contexto sociocultiural
    2. Asunto a tratar
    3. Marco Cognoscitivo
    4. Caracteristicas del las partes
    5. Error juicio-percepcion
Niveles de l conflicto
1. Nivel individual
  1. Conflicto interpersonal
2. Nivel grupal
  1. Conflictos interdepartamentales
3. Nivel organizacional
  1. Conflicto generalizado
    1. Vertical, horizontal y diagonal
Etapas del conflicto
1. Latente
2. Percibido
3. Sentido
4. Evidente
5. Secuelas
Tensión o estrés organizacional
1. Como atacarlo
  1. Hacer ejercicio
  2. Alimetarse debidamente
  3. Vigilar su salud
  4. Detectar fuentes de tension
  5. Aprender a reducirlas
Resolución de conflictos
1. La competencia
2. La colaboración
3. La mediacion y arbitraje
4. La negociación
Síntesis: Es importante en la solución los criterios de negociación, como aplicar las técnicas y conocer perfectamente los niveles y lo que se espera del conflicto, pero sobre todo profundizar en las dimensiones y las etapas.

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