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MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD
Description
SERVICIO AL CLIENTE LOS MOMENTOS DE VERDAD
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mercadeo en los servicios de salud
mapa mental mercadeo servicos de salud
mercadeo en salud
Mind Map by
Deivis Rodriguez
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Deivis Rodriguez
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MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD
LOS MOMENTOS DE VERDAD
Instante en que el cliente toma contacto con algún aspecto del negocio y a partir de eso se forma una opinión de él.
El cliente desconoce de la empresa
ESTRATEGIAS
PROCESOS
PROBELMAS
EXITOS
Algunos momentos de verdad
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO
CALIDAD ATENCIÓN Y SERVICIO QUE RECIBE
PRODUCTO O SERVICIO
ATENCION DEL PERSONAL
PUBLICIDAD
ENTORNO
INSTALACIONES
SERVICIO AL CLIENTE
SERVUCCION
Todo engranaje detrás de la prestación de un buen servicio.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SOPORTE
INNOVACIÓN
IMAGEN Y DISEÑO
CAPITAL HUMANO
SERVICIO INTERNO
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