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ITIL 01

Description

Pós Graduação Conhecimentos Específicos STF Mind Map on ITIL 01, created by thiagoalves on 02/10/2013.
thiagoalves
Mind Map by thiagoalves, updated more than 1 year ago
thiagoalves
Created by thiagoalves over 12 years ago
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Resource summary

ITIL 01
  1. OFICIAL
    1. GRATUITO EM PDF
    2. INTRODUÇÃO AO CENÁRIO
      1. ANTIGAMENTE
        1. ORGANIZAÇÕES
          1. TINHAM
            1. POUCO OU
              1. NENHUM
                1. APOIO TI
        2. HOJE
          1. TI
            1. FATOR CRÍTICO
              1. PARA SUCESSO
        3. DESAFIOS DA TI
          1. ALINHAR
            1. SERVIÇOS TI
              1. COM NECESSIDADES
                1. NEGÓCIO
            2. GERENCIAR
              1. COMPLEXIDADE
                1. AMBIENTE TI
              2. GERAR RESULTADOS
                1. PARA NEGOÓCIO
                  1. DEPENDENTE TI
                2. JUSTIFICAR
                  1. ROI
                    1. SOBRE INVESTIMENTOS
                      1. TI

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