Ter um atendente para "X" vendedores.
Rapidez nos atendimentos.
Demora na Entrega
Atualmente as entregas são depois de 48 horas de
faturamento. Correto seria 24 horas após realização do pedido.
Falta de Produto
Trabalhar com estoque alto de um determinado produto que é
campeão de venda e com espaço extra dentro da Logística.
Agendamento de Entrega
Colocar em um determinado campo da nota fiscal, o horário de recebimento
do pedido. Pois, muitos cliente tem seu período de recebimento.
Validade de Produto
Desenvolvimento de um setor que fique responsável por esses produtos
com a data curta, para que não chegue ao cliente e tenha devolução.
CLIENTE
Preço de Venda
Alinhar o preço de venda do produto com o responsável. Pois, o mesmo
ganhará pela quantidade vendida. Preço alinha é igual venda absurda.
Volume de Compra
Sempre trazer ao cliente as vantagens e benefícios da compra, tais
como: preço, venda e perncentual de ganho.
Sell Out
Com essse processo eu posso aumentar o meu volume de venda, e o cliente
acaba vendendo mais, ou seja, aumentando também o seu faturamento.
Comunicação
Estudar mais o cliente. Vendo o que ele gosta, produtos mais vendido em sua loja,
e trazer um planejamento mensal. Tendo assim, mais diálogo com cliente.
Preço de Compra
Quanto mais o cliente comprar, mais desconto terá no produto.
Sempre especificando a quantidade do beneficio.
MOTORISTAS
Roubo
Solicitar a todos os clientes que façam conferência mais de uma vez dos produtos
recebido com o que está na nota fiscal e conferir se as caixas estão lacradas.
Educação
Solicitar ao setor da logística que realize um treinamento com cada entregador,
tais como: atendimento ao cliente e melhoria continua.
Agilidade
Contratação de mais colaboradores e capacitação de todos os
demais. Assim, não deixando as entregas atrasarem.
Contato Motorista
Todos os consultores deveriam ter acesso para entrar em contato
com os motoristas. Assim, facilitando serviço de ambos.
Localização de Cliente
Investimento em tecnologia, como: GPS, smartphone e
computador de bordo.