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Description
Mind Map by Carol Jired Rodriguez, updated more than 1 year ago
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Created by Carol Jired Rodriguez
over 3 years ago
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ATENCIÓN Y SERVICIO
AL CLIENTE
- COMUNICACIÓN
- TIPOS DE COMUNICACIÓN
- VERVAL
- ESCRITA
- ORAL
- ESCRITA
- NO VERVAL
- PARALINGUISTICA
- FACTORES
ASOCIADOS AL
LENGUAJE VERVAL
- FACTORES
ASOCIADOS AL
LENGUAJE VERVAL
- KINESIA
- FACTORES
ASOCIADOS AL
COMPORTAMIENTO
- FACTORES
ASOCIADOS AL
COMPORTAMIENTO
- PARALINGUISTICA
- VERVAL
- TIPOS DE
COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
- COMUNICACION
INTERNA
- COMUNICACNIÓN FORMAL
- ACENDENTE
- DESCENDENTE
- ACENDENTE
- COMUNICACIÓN INFORMAL
- RUMORES
- RUMORES
- COMUNICACNIÓN FORMAL
- COMUNICACIÓN
EXTERNA
- CLIENTES
- CLIENTES
- COMUNICACION
INTERNA
- ESTILOS DE COMUCACIÓN
- PASIVO
- ASERTIVO
- AGRESIVO
- PASIVO
- RELACIANES
INTERPERSONALES
- ES UNA FUERTE, PROFUNDA O CERCANA
ASOCIACIÓN O CONOCIDOS, ENTRE DOS O MAS
PERSONAS,LAS CUALES PUEDEN BASARSE EN
EMOCIONES Y SENTIMIENTOS.
- ES UNA FUERTE, PROFUNDA O CERCANA
ASOCIACIÓN O CONOCIDOS, ENTRE DOS O MAS
PERSONAS,LAS CUALES PUEDEN BASARSE EN
EMOCIONES Y SENTIMIENTOS.
- HABILIDADES
PARA LA VIDA
- HABILIDADES SOCIALES O
INTERPERSONALES
- HABILIDADES COGNITIVAS
- HABILIDADES PARA EL
CONTROL DE EMOCIONES
- ESTAS HABILIDADES SE ADQUIEREN A
TRAVÉS DEL ENTRENAMIENTO
INTENCIONAL Y DE LA EXPERIENCIA
DIRECTA POR MEDIO DEL MODELADO O LA
IMITACIÓN.
- HABILIDADES SOCIALES O
INTERPERSONALES
- PIRAMIDE DE
MASLOW
- INTELIGENCIA EMOCIONAL
- MOTIVACIÓN
- AUTOCONTROL
- EMPATIA
- COOPERACIÓN
- TRABAJO GRUPAL
- MOTIVACIÓN
- TIPOS DE COMUNICACIÓN
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