¿Qué es Crowdsourcing y Cocreación?

Crowdsourcing
1. Crowdsourcing es la práctica de hacer una llamada más o menos abierta a una comunidad para resolver un problema, mediante una competición o mediante una colaboración.
  1. Las empresas han encontrado en el crowdsourcing una eficaz forma de tercerizar trabajos que eran realizados por empleados u otras empresas. De hecho, el término crowdsourcing se emparenta en buena medida de outsourcing (tercerización).
  2. La ventaja del Crowdsourcing es que permite llegar a un público muy amplio y obtener resultados que mejoran la solución de una sola persona.
2. La palabra crowdsourcing es reciente y fue creada por Jeff Howe, editor de la revista tecnológica Wired.
3. El término crowdsourcing proviene de crowd (multitud) y sourcing (abastecimiento)
  1. Existen plataformas enteramente desarrolladas a partir de esta idea
  2. El gran mérito del crowdsourc probablemente resida en que facilita y agiliza el establecimiento de relaciones profesionales a nivel internacional, de nuevas y frescas ideas.
    1. Uno de los retos más conocidos fue el del premio de 1 millón de dólares de Netflix, en el que el reto consistía en mejorar el algoritmo que había realizado Netflix internamente, para recomendar películas a los usuarios del videoclub online. El resultado: más de 50 mil modelos subidos, de más de 180 países diferentes, con un resultado final de un 10% de mejora del algoritmo original. Y por supuesto, 1 millón de dólares para el equipo ganador.
Cocreación
1. Involucrar de alguna manera a los clientes o consumidores (en algunos casos durante varias veces), en una producción creativa o en un proceso de innovación.
2. Pero como se pone en practica?
  1. Escuche a sus clientes
  2. Permita que sus clientes entren a su empresa, como una inspección del consumidor, esto los ayudará de alguna manera a ver algo que usted no está viendo
  3. Invítelo a ser parte del proceso
    1. Credibilidad
      1. El resultado, Pues todos de alguna manera ganan!
3. Ejemplos de Cocreación
  1. Apple y Nike hacen una alianza luego de que sale el iPod en el que se lanzó el servicio Nike+ (NikePlus), con el objeto de lanzar una iniciativa para la creciente comunidad de corredores.
  2. El caso de Orange, la marca operativa de France Telecom, tiene un ejercicio al interior, es decir con sus empleados, a través de un blog los trabajadores aportan sugerencias sobre mejoras de procesos, optimización de recursos o mejora de productos.
  3. La marca de frituras Lays propuso a sus clientes (mediante diferentes medios de comunicación) que decidieran el sabor de las patatas de su próximo lanzamiento, ofreciendo recompensas muy sabrosas

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