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GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
- COCREACIÓN
- crear experiencias estrechas
- con grupos de clientes o
potenciales clientes
- con grupos de clientes o
potenciales clientes
- negocio o de marketing
- generación de
actividades conjuntas
- entre la empresa
y sus clientes
- entre la empresa
y sus clientes
- generación de
actividades conjuntas
- ofrecer al cliente
- lo que necesita y quiere
- se mejora la rentabilidad
de la empresa
- se mejora la rentabilidad
de la empresa
- lo que necesita y quiere
- crear experiencias estrechas
- CROWDSOURCING
- palabra en inglés
- crowd (multitud) y
outsourcing (externalización),
- crowd (multitud) y
outsourcing (externalización),
- externalizar tareas
- realizaban un empleado
o un contratista
- a un grupo de personas
o una comunidad
- convocatoria abierta
- reúne a los mas aptos
- aportan ideas
- reúne a los mas aptos
- convocatoria abierta
- a un grupo de personas
o una comunidad
- realizaban un empleado
o un contratista
- el termino popular entre
- las empresas,
autores y periodistas
- las empresas,
autores y periodistas
- palabra en inglés
- Diferencias
- crowdsourcing
- se centra en la cantidad
- resultado cambios
incrementales
- resultado cambios
incrementales
- capacidad de trabajar con
un grupo especializado
- capturar las ideas de la
mayoría y trabajar con ellos
- capturar las ideas de la
mayoría y trabajar con ellos
- beneficios economicas
- público general
- se centra en la cantidad
- Cocreación
- se centra en la calidad
- produce soluciones
innovadoras
- produce soluciones
innovadoras
- las habilidades propias de un
grupo especializado cerrado
- beneficios de satisfacción
- potenciales clientes
- se centra en la calidad
- crowdsourcing
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