Herramientas administrativas

Diagrama de afinidad
1. Es método de categorización y de trabajo en equipo
  1. ¿Cómo se lleva a cabo?
    1. Constituir un equipo
      1. Describir el objetivo
        Generar ideas en las tarjetas
        Pegar las tarjetas en la pared
        Clasificar las tarjetas en grupos
        Crear cabeceras para cada grupo
        Dibujar el diagrama de afinidad
        Ejemplo
  2. Ventajas
    1. Analiza grandes cantidades de ideas
      1. Promueve la creatividad
        Derriba barreras de comunicación y promueve conexiones
        Se promueve la inclusión
        Permite conocer las causas o los factores.
  3. Limiaciones
    1. No es apropiado para problemas sencillos
      1. No se indica cuándo ni cómo actuar
        No se indican cuáles son las ideas más importantes.
Diagrama de relaciones
1. Analiza las relaciones entre la causa y efecto del problema
  1. Útil para:
    1. Crear conexiones del problema
      1. Descomponer el problema
        Planificación de la mejora de calidad
2. Limitaciones
  1. Puede resultar compleja su interpretación
    1. Puede caer en la subjetividad
3. ¿Cómo se lleva a cabo?
  1. Definir el problema
    1. Escribir causas y efectos en tarjetas
      1. Agrupar causas similares
        Ordenarlas por prioridad
        Mejora de las causas-efecto
        Identificación de las causas-efecto (con flechas)
        Ejemplo
4. Ventajas
  1. Establece relaciones causales
    1. Identifica prioridades
Diagrama de árbol
1. Es un proceso sistematico
  1. Usos y utilidades
    1. Evaluar cualquier inquietud y/o pregunta
      1. Visualizar los posibles resultados
        Crear soluciones
        Calcular el riesgo y las oportunidades de inversión
        Mantener el equipo de trabajo vinculado con las metas
  2. Ventajas
    1. Son muy fáciles de entender.
      1. Pueden ser útiles con o sin datos fehacientes
        Se pueden agregar nuevas opciones a los árboles
        Combinan fácilmente con otras herramientas de toma de decisiones.
  3. Desventajas
    1. Se recomienda con acciones limitadas
      1. Pocos modelos
        En caso de que sean muchas acciones la presentación no es favorable
  4. ¿Cómo se lleva a cabo?
    1. Definición del grupo de trabajo
      1. Definición el elemento central
        Las ramas de primer nivel
        Primer verificación
        Repetimos paso 3 y 4
        Verificación final
        Ejemplo
Diagrama matricial
1. Establece puntos de conexión lógica a través de matrices
  1. Ventajas
    1. Visualización clara
      1. Mejora la decisión final así como el apoyo de equipo
        Mejora la disciplina
2. ¿Cómo se lleva a cabo?
  1. Definir el objetivo del DM
    1. Determinar el diagrama Matricial a utilizar
      1. En “L”
        En “A”
        En "T"
        En "Y"
        En "X"
        En "C"
      2. Identificar los factores
        Dibujar el diagrama matricial
        Identificar y marcar las relaciones entre los factores
        Información relevante
        Interpretación del diagrama matricial
        Ejemplo
Diagrama de flujo
1. Es la representación gráfica de un proceso
  1. Ejemplo
2. Tipos
  1. Funcional
    1. Es detallado
  2. Por bloques
    1. No es detallado
3. Simbología
Tormenta de ideas
1. Características
  1. Participación
    1. Creatividad
2. ¿Cómo se lleva a cabo?
  1. Suspender el juicio
    1. Pensar libremente
      1. La cantidad es importante
        El efecto multiplicador
3. ¿Cómo se utiliza?
  1. Elegir un coordinador.
    1. Definición del enunciado del tema de la Tormenta de Ideas.
      1. Preparar la logística de la sesión Introducción a la sesión.
        Preparación de la atmósfera adecuada.
        Comienzo y desarrollo de la Tormenta de Ideas.
        Conclusión de la Tormenta de Ideas.
        Tratamiento de las ideas.
        Ejemplo
Porque-porque
1. Permite conocer el origen del problema
2. Habilidades que desarrolla
  1. Ánalisis
    1. Interpretación
      1. Evaluación
        Ejemplo
3. ¿Cómo se lleva a cabo?
  1. Definiendo el problema
    1. Analizando causas
      1. ¿Por qué el tema es importante?
        Registrar todas las respuestas a la pregunta
Como-como
1. Se busca una solución práctica
  1. Ventajas
    1. Comparte el modelo mental de la solución
      1. Permite el cambio o mejora continua
        Cava solo en las áreas más probables
2. ¿Cómo se lleva a cabo?
  1. Definir el problema
    1. Elaborar tormenta de ideas
      1. Organización de la info
        Se pone la solución en la parte izquierda
        Árbol del ¿Cómo? con no más de 5
        Continuar el proceso hasta un nivel de detalle suficiente
        Ejemplo
W una h
1. Ayuda a identificar un factor o problema que afecte en la empresa
2. Se deben responder lo siguiente:
  1. Who (¿Quién?), ¿Quién participa en el problema?
    1. What (¿Qué?) , ¿Qué es el problema?
      1. When( ¿Cuándo?), ¿Cuándo ocurre el problema?
        Where (¿Donde?), ¿Dónde ocurre el problema?
        Why (¿Por qué?) , ¿Por qué ocurre el problema, cuál es la ruta?
        How (¿Cómo?), ¿Cómo ocurre el problema?
        Ejemplo

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