INVESTIGACION DE MERCADO

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1. FUENTES DE INVESTIGACION DE MERCADOS

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   1. FUENTES PRIMARIAS
   2. FUENTES SEGUNDARIA
2. CONCEPTO DE NVESTIGACION
   1. entender el entorno de la empresa
   2. resolver problemas
3. FASES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
   1. fase de planificacion
   2. fase de recogida de infomacion
   3. fase de explotacion
   4. fase divulgacion
4. METODOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
   1. metodos cualtativos
      1. La entrevsita personal
      2. dinamica de grupos
   2. metodos cuantitativos
      1. El panel
      2. ventajas
      3. encuesta personal
5. EL PRECESO DE DECISION DE COMPRA EN RELACION CON LOS SERVICIOS TURSITICOS
   1. cual es la necesidad
   2. Busqueda de inhformacion
   3. Evaluation de alternativas
   4. Compra
      1. Decision de compra
6. FACTORSES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA
   1. las motivacions para viajar
   2. La preception
   3. Las actidues
   4. caracteristicas personales del comprador
      1. demograficas ...sexo edad
      2. socioeconomicas ....occupacions
   5. CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DE TURISTICOS
      1. entorno economico politico legal y cultural
      2. la cultural y los valores sociales
      3. los grupos de refrecia
         1. la familia
7. LAS ACTITUDES POSTERIORES A LA COMPRA
   1. Publicidad
      1. precio
         1. sevicio post compra
   2. FIDELIZACION
      1. Fidelizacion basada en lo tangible
         1. Fidelazacion basada en lo intangible