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PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
1. Una correcta comunicación entre todas las fuentes puede incluso determinar el futuro crecimiento y desarrollo de las empresas.
2. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
  1. La comunicación es la transferencia de información
    1. Barreras de la comunicación
      1. Barreras personales
      2. Barreras físicas
      3. Barreras semánticas
  2. Comunicación Bidireccional
    1. Pasos del proceso de comunicación bidireccional
      1. 1.Desarrolle una idea
        2. Codifique
        3. Transmite
        4. Recibe
        5. Decodifique
        6. Acepte
        7. Use
      2. 8. Retroalimentación
    2. Recursos Verbales
    3. Recursos No verbales
  3. Comunicación descendente
    1. Comunicación Ascendente
      1. Dificultades
        Retraso
        Filtración
        Necesidad de respuesta
        Distorsión
      2. Prácticas
        Preguntar
        Reuniones de empleados
        Puertas abiertas
        Participación en los grupos sociales
        Escuchar
    2. Es el flujo de información de niveles superiores a niveles inferiores de autoridad.
      1. Requisitos
        Actitud positiva hacia la comunicación.
        Mantenerse informados sobre sus empelados.
        Planear la comunicación y desarrollar la confianza.
      2. Necesidades de comunicación
        1.Instrucciones del puesto. 2. Retroalimentación del desempeño. 3. Noticias. 4. Apoyo Social:
LA MOTIVACIÓN Y LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA
1. MOTIVACIÓN DEL TRABAJO
  1. Fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción y se conduzca de ciertas maneras.
  2. Indicadores de la motivación
    1. 2. Compromiso
    2. 3. Satisfacción
    3. 4. Rotación
    4. 1. Deseo de participación
  3. Motivaciones potenciadoras del esfuerzo laboral
    1. Motivación de logro
      1. Alcanzar metas y objetivos. Ascender por la escalera del éxito.
    2. Motivación de afiliación
      1. Relacionarse con las personas
    3. Motivación de poder
      1. Influir en la gente, asumir el control y cambiar situaciones
  4. Comportamientos de administradores que desvirtúan
    1. • Tolerar el mal desempeño ajeno. Criticar indebidamente a los empleados. • No establecer expectativas claras. • Hacer falsas promesas de incentivos disponibles. • Distribución injusta de recompensas (favoritismo).
  5. Tipos de necesidades
    1. Necesidades primarias
      1. Necesidades físicas
    2. Necesidades secundarias
      1. Necesidades sociales y psicológicas
2. SISTEMAS DE RECOMPENSA
  1. Mejoran 4 aspectos de la eficacia organizacional
    1. 1. Motivan al personal a unirse a la organización.
      1. 2. Influyen sobre los trabajadores para que acudan a su trabajo.
        3. Los motivan para actuar de manera eficaz.
        4. Refuerzan la estructura de la organización.
  2. Modificación de la conducta
    1. Ley del efecto
      1. El empleado ve que sus conductas trae consecuencias
  3. Establecimiento de metas
    1. Tiene gran eficacia.
      1. ELEMENTOS
        Aceptación de la meta
        Especificidad
        Desafío
        Supervisión
        Realimentación del desempeño
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
1. Definición
  1. Es el proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo para alcanzar objetivos
  2. Es el catalizador que transforma el potencial en realidad
2. Rasgos de líderes eficaces
  1. Rasgos primarios
    1. Impulso y dinamismo personales
    2. Honestidad e integridad
    3. Deseo de dirigir
    4. Deseo de dirigir
    5. Confianza en sí mismo
  2. Rasgos secundarios
    1. Habilidad cognitiva
    2. Conocimiento del negocio
    3. Flexibilidad y capacidad de adaptación
    4. Creatividad y originalidad
    5. Afectividad positiva (calidez)
    6. Carisma
  3. LIDERAZGO
    1. Conductas positivas de los seguidores
      1. Ser leal y apoyar
      2. Prevenir los problemas
      3. Plantear preguntas penetrantes
      4. Enfrentar de manera constructiva
      5. No competir con el líder
      6. Generar sugerencias
3. Conducta de liderzgo
  1. Habilidades de los líderes
    1. Técnica
      1. Conocimiento y destreza
    2. Humana
      1. Trabajo en equipo
    3. Conceptual
      1. Modelos, marcos de referencia, planes a largo plazo
4. Enfoques conductuales
  1. Estilos de liderazgo
    1. Lideres autocráticos:
      1. Centralizan el poder y la toma de decisiones en ellos
    2. Líderes consultivos
      1. Pide puntos de vista antes de tomar una decisión
    3. Líderes participativos:
      1. Descentralizan la autoridad
    4. ENFOQUES EMERGENTES SOBRE LIDERAZGO
      1. Sustitos del liderazgo
        Acrecentadores del liderazgo
        Autoliderazgo
        Superliderazgo
        Entrenamiento
        Eleva el desempeño usando altas expectativas y una retroalimentación oportuna
        Creencias positivas sobre los trabajadores, requiere que uno mismo practique el autoliderazgo y sea modelo del mismo para que otros lo vea
        Dirigirse uno mismo para realizar tareas naturalmente motivadoras
        Manejarse uno mismo para hacer el trabajo que se requiere
        Se eleva del poder de recompensa del líder
        Experiencia de los subordinados, reglas claras y trabajo cohesionado

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