MAPA DE PROCESOS

Es una representación gráfica
Conjunto de procedimientos
1. Seguir pasos
  1. Desarrollar actividades
  2. Ser eficaz
Conjunto de actividades y recursos relacionados
1. Personal
2. Instalaciones
3. Finanzas
4. Equipos Técnicos
5. Métodos
Muestra
1. Perspectiva global de la empresa
Partes del mapa de procesos
1. Procesos estratégicos
  1. Define como opera el negocio
  2. Establecidos por la alta dirección
  3. Soportan la toma de dirección
  4. Proporcionan límites para actiar
  5. Comunicación Interna
    1. Comunicación con el ciente
      1. Marketing
        Diseño
        Revisión del sistema
2. Procesos de Apoyo
  1. Sirven de soporte a los procesos
  2. Son la base para lograr los objetivos
  3. Formación
    1. Compras
      1. Auditorias Internas
3. Procesos Misionales
  1. Directamente con la prestación de un servicio
    1. Intervienen diferentes áreas funcionales
María Camila Díaz Figueroa Instructora: Francy Ballén Ficha: 908003 Grupo: 69153

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