SERVICIO AL CLIENTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE
1. Todo lo que podemos brindar al usuario además de nuestros productos
2. Estrategia que implementan las empresas para satisfacer las necesidades de sus clientes,
3. Está profundamente ligado a la comunicación fluida con nuestro clientes, sin tratarse de un canal de soporte técnico.
4. Permanecer atento a las demandas y gustos de los clientes
ANTENCION AL CLIENTE
1. Trato con los clientes al momento de relacionarse con nosotros como empresa
2. Refiere más a cómo hacemos sentir al cliente al contactarse con nosotros
3. El cliente debe sentir que es escuchado, recibir un trato respetuoso y una respuesta eficiente
4. Cada interacción con el cliente nos pueden ayudar para recopilar datos de utilidad para conocer a los usuarios y desarrollar estrategias de venta y atención acertadas

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	Created by Juanita Gomez almost 6 years ago