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Description
Mind Map by Juanita Gomez, updated more than 1 year ago
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Created by Juanita Gomez
almost 4 years ago
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SERVICIO AL CLIENTE Y
ATENCIÓN AL CLIENTE
- SERVICIO AL CLIENTE
- Todo lo que podemos
brindar al usuario
además de nuestros
productos
- Estrategia que
implementan las
empresas para
satisfacer las
necesidades de sus
clientes,
- Está profundamente ligado
a la comunicación fluida
con nuestro clientes, sin
tratarse de un canal de
soporte técnico.
- Permanecer
atento a las
demandas y
gustos de los
clientes
- Todo lo que podemos
brindar al usuario
además de nuestros
productos
- ANTENCION AL CLIENTE
- Trato con los clientes al
momento de relacionarse
con nosotros como
empresa
- Refiere más a cómo
hacemos sentir al
cliente al contactarse
con nosotros
- El cliente debe
sentir que es
escuchado, recibir
un trato respetuoso
y una respuesta
eficiente
- Cada interacción con el cliente
nos pueden ayudar para
recopilar datos de utilidad
para conocer a los usuarios y
desarrollar estrategias de
venta y atención acertadas
- Trato con los clientes al
momento de relacionarse
con nosotros como
empresa
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