PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN
1. Responde a las preguntas: ¿qué se quiere hacer? y ¿qué se va a hacer?
  1. Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse estableciendo los principios que lo orientan
    1. Proceso de planeación:
      1. Misión: razón de ser de la empresa (presente)
      2. Visión: Visualización de la empresa (futuro)
      3. Valores: empresariales y económicos
      4. Política de calidad: conjunto de directrices que marcan la toma de decisiones con calidad
      5. Objetivos: resultados que la empresa espera obtener, establecidos cuantitativamente y en un tiempo determinado
      6. Estrategias: plan de recursos de la empresa para alcanzar objetivos a largo plazo
      7. Tácticas: planes de acción con metas establecidas
      8. Metas: son el fin de la empresa (objetivo de las acciones)
      9. Reglas:mandatos precisos que se deben seguir o evitar para el personal de la empresa
      10. Políticas: orientan o regulan la conducta para la toma de decisiones
      11. Programas: esquema donde se establece la secuencia de actividades específicas
      12. Procedimientos: planes que señalan la secuencia cronológica para obtener mejores resultados
      13. Presupuesto: plan integrado y específico que se determina por anticipado (términos monetarios)
      14. Pronóstico: acción y efecto de pronósticar (conocer lo futuro a tavés de ciertos indicios
    2. Principios de la planeación
      1. Factibilidad: lo que se planee debe realizarse
      2. Objetividad y cuantificación (precisión): cuando se planea es necesario basarse en datos reales
      3. Flexibilidad: al elaborar un plan, es necesario mantener márgenes de holgura para poder enfrentar situaciones imprevistas
      4. Unidad: todos loa planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general
      5. Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende a largo plazo es necesario rehacerlo completamente
ORGANIZACIÓN
1. Responde a la pregunta: ¿cómo se va a hacer?
  1. Es la coordinación, agrupación y asignación de actividades, responsabilidades y jerarquía; con el fin de simplificar las funciones del grupo social que le permita alcanzar su objetivo
    1. Principios de la organización
      1. Objetivo: las tareas y funciones van de acuerdo con el objetivo de la empresa
      2. Coordinación: tareas y funciones de la empresa van de la mano
      3. Jerarquía: debe de haber un jefe y a la vez personas que obedezcan al jefe
      4. Tramo de control: los subordinados que el jefe debe tener (máximo 6)
      5. Prioridad de autoridad y responsabilidad: el jefe tiene a misma autoridad que responsabilidad
      6. Especialización: realizar una tarea en especifico y al final volverse experto en ella
      7. Unidad de mando: tener solamente a un jefe
    2. Estructura organizacional
      1. Formal: de planifica y establece una autoridad dentro de la empresa
      2. Informal: se da de manera natural y expontanea
      3. Organización formal: estructura basada en la división de trabajo
      4. Organización informal: relaciones que emergen espontanea y naturalmente
    3. Etapas de la organización
      1. División del trabajo
        Jerarquización: disposición de funciones de una organización por importancia
        Departamentalización: división y agrupamiento de funciones
        Secuencia de departamentalización
        Lista de funciones de la empresa
        Clasificarlas
        Agruparlas por jerarquización
        Asignar actividades a cada área
        Especificar las relaciones de autoridad
        Establecer líneas de comuncación
        Tipos de departamentalización
        Funcional: Agrupación de actividades para mayor eficiencia
        Productos: fabricación de diversas líneas de productos
        Por territorios: instrumento lógico y eficiente fuera de la empresa
        Clientes: servir a distintos clientes
        Equipo: ventajas de producción
        Secuencia: se utiliza por razones técnicas o económicas
        Tipología de la organización
        Organización líneal
        Organización funcional
        Organización lineo funcional
        Organización de staff
        Organización de comite
        Técnicas de organización
        Presentación
        Mixto replegado
        Organigrama de bloque
        Organigrama circular
DIRECCIÓN
1. Ejecucución de planes de acuerdo con la estructura organizacional
  1. Toma de decición: elección de un curso entre varias opciones
  2. Integración: comprende la función a través del cual se elije
  3. Motivación: impulsor de la acción
  4. Comunicación: proceso del cual se transmite y recibe información
  5. Supervisión: verificar que se hagan las cosas
2. Ver que se haga
CONTROL
1. Responde a la pregunta: ¿cómo se ha realizado?
  1. Verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado -Henry F.
    1. Elementos del concepto
      1. Relación con lo planeado: verificar el logro de objetivos de acuerdo con lo planeado
      2. Medición: medir y cuantificar los resultados
      3. Detectar desviaciones: descubrir las diferencias que se presentan
      4. Establecer medidas correctivas: prever y corregir errores
    2. Principios
      1. Equilibrio: a cada grupo de delegación debe de proporcionarse el grado de control correspondiente
      2. De los estándares: el control existe en función de la identificación de estándares
      3. De la oportunidad: para que sea eficaz necesita ser oportno
      4. De las desviaciones: cualquier desviación o variación deben analizarse con calma
      5. Costeabilidad: justificar el costo en tiempo y dinero
      6. De excepción: el control se debe de aplicar a las actividades representativas
      7. De la función controlada: no se deben comprender porque pierden efectibilidad

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