Ventas Personales y Promoción de Ventas.

Las ventas personales
1. Comunicación entre 2 personas que tratan de influir en la otra.
2. Todas las personas que se dedican a los negocios son vendedoras
3. Más ventajas sobre otras formas de promoción.
4. Consisten en interacciones interpersonales con los clientes existentes y potenciales para realizar ventas y mantener relaciones con ellos.
5. Ventas consultivas
6. Ventas basadas en relaciones
7. Práctica de ventas que implica en mejorar las interacciones con clientes
8. Administración de las relaciones con los clientes y ventas personales.
  1. Se tiene que identificar las relaciones con los clientes
    1. centrado en el cliente.
    2. aprendizaje; reunir información sobre clientes.
    3. interacción; cambio de información.
  2. Conocer las interacciones de la base presente de clientes.
    1. Se usan puntos de contacto para administrar las interacciones con clientes.
    2. interacciones en el punto de venta; en las tiendas o quioscos de información.
  3. Capturar los datos de los clientes.
  4. Aprovechar info del cliente.
    1. Admin de la campaña
    2. Retener a los clientes leales
    3. Ventas cruzadas de otros productos y servicios.
    4. Diseñar comunicaciones de marketing dirigidas a las metas.
Pasos del proceso de ventas
1. Generar prospectos
2. Calificar a los prospectos
3. Acercarse a clientes.
4. Formular y proponer soluciones
5. Manejar objeciones
6. Cerrar la venta
7. Dar seguimiento.
Administración de las ventas
1. Definir las metas y el proceso de ventas.
2. Establecer la estructura de a fuerza de ventas.
3. Reclutar y entrenar a la fuerza de ventas.
  1. Fortaleza del ego
  2. Competitividad
  3. Confianza en sí mismos
  4. Sociabilidad
  5. Correr riesgos
  6. Creatividad
  7. Empatía
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE VENDEDORES
1. El fundamento de cualquier operación exitosa de la fuerza de ventas es el reclutamiento y la selección de buenos vendedores.
2. Los mejores vendedores tienen una motivación intrínseca, un estilo de trabajo disciplinado, la habilidad para cerrar una venta y, quizá lo más importante, la capacidad de establecer relaciones con los clientes

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	Created by Elmer Vasquez about 3 years ago