PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Newstrom, J. (2007).

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PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Newstrom, J. (2007).
  1. ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES
    1. Transferencia de información entre emisor y receptor por medio de recursos verbales y no verbales, ocurre cuando el mensaje es entendido
      1. Emisor: desarrolla la idea, la codifica, y transmite al receptor
        1. Receptor: recibe, decodifica el mensaje, lo acepta, lo usa y retroalimenta al emisor
          1. Existen barreras y problemas potenciales que pueden interrumpir el proceso de una comunicación eficaz
            1. Problemas
              1. Polarizarse - diferentes puntos de vista; Razonamiento defensivo - abandonan la lógica; Disonancia cognitiva - conflicto y ansiedad interna; Salvar la apariencia - preservar el autoconcepto
                1. Barreras
                  1. Personales - emociones, valores, hábitos; Físicas - ruidos, distancia, objetos; Semántica - símbolos del lenguaje, jerga, inferencia
              2. Dentro de las organizaciones existen dos tipos de comunicación
                1. Descendente: información que es emitida por los niveles superiores de autoridad hacia los niveles inferiores.
                  1. Ascendente: información que fluye de los niveles inferiores hacia los superiores de autoridad (Dificultades: Filtración - eliminar parte de la información; Silencio organizacional - retención consciente o inconsciente de informar problemas; Distorsión - alteración del mensaje; Retraso - lentitud para llevar el mensaje
                    1. Una comunicación eficaz ayuda a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de la administración: planeación, organización, dirección y control, en pro de lograr metas y superen sus retos
      2. MOTIVACIÓN Y SISTEMAS DE RECOMPENSA
        1. La motivación son las fuerzas internas y externas por las que se conduce un empleado de cierta manera para lograr objetivos
          1. Impulsos motivadores
            1. Motivación de logro - impulso para que perseguir y alcanzar metas.
              1. Motivación de afiliación - impulso para relacionarse socialmente con personas
                1. Motivación de poder - impulso para influir en la gente
                  1. La persona motivada es buen administrador si conduce sus impulsos a obtener poder institucional y no poder personal. El poder institucional es influir en la conducta de otros para el bien de la organización
                    1. Necesidades Humanas
                      1. Modelos de necesidades de Maslow, Jerarquía de necesidades de Maslow "las personas tienen necesidades que desean satisfacer., y una vez satisfechas, no son tan motivadoras como las que no lo están
                        1. Bifactorial de Herzberg: Factores de mantenimiento - estatus y sueldo: factores motivacionales - logro, reconocimiento
                          1. E-R-C de Alderfer: Necesidades de existencia, relaciones y de crecimiento
                          2. Modificación de la conducta
                            1. Ley del efecto - una persona repetirá una conducta si se la acompañe de consecuencias favorables
                              1. Aprendizaje social/ vicario - los empleados aprenden al observar las acciones de los demás, al comprender las consecuencias que otros y modifican su propia conducta.
                                1. Refuerzo positivo - consecuencia favorable que aliente la repetición de una conducta
                                  1. Moldeo es una aplicación sistemática y progresiva del refuerzo positivo
                                    1. Refuerzo negativo - la eliminación de una consecuencia desfavorable
                                      1. Castigo - administración de una consecuencia desfavorable que deshabitúe cierta conducta
                                        1. Extinción - eliminación de consecuencias positivas significativas que se obtenían antes mediante la práctica de una conducta deseable
              2. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
                1. Un líder influye en los demás para que busquen de manera voluntaria objetivos
                  1. Existen ciertas características físicas, intelectuales o de personalidad que diferencian a un líder de los que no lo son
                    1. Rasgos primarios: honestidad e integridad, impulso y dinamismo, deseo de dirigir, confianza en sí mismo
                      1. Rasgos secundarios: habilidad cognitiva, carisma, flexibilidad y capacidad de adaptación, afectividad positiva, creatividad y originalidad, conocimientos
                        1. Rasgos negativos: narcisismo exagerar logros y vanagloriarse y aquellos denominados como perros alfas pues tienden a ser agresivos
                          1. Conductas de liderazgo
                            1. Un liderazgo exitoso depende más de la conducta, habilidades y acciones apropiadas que de los rasgos personales
                              1. Los tres tipos amplios de habilidades que los líderes utilizan son
                                1. 1. Habilidad técnica - conocimiento y destreza 2. Habilidad humana - facultad que permite trabajar bien con la gente 3. Habilidad conceptual - facultad de pensar en términos de modelos, marcos de referencia y amplias relaciones
                                  1. Estilo de liderazgo
                                    1. Liderazgo positivo - acercan a las personas para motivarlas, concede gran importancia a las recompensas
                                      1. Liderazgo negativo - acentúa son las amenazas, temor, dureza y castigos
                                        1. Líderes autocráticos - centralizan el poder y la toma de decisiones
                                          1. Líderes consultivos se acercan a uno o más empleados para solicitar sus puntos de vista antes de tomar una decisión
                                            1. Líderes participativos - descentralizan la autoridad y reconocen los aportes y la participación de los seguidores.
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