ETAPA ARTEZANAL : Hacer bien la cosas bien, independiente del costo y del esfuerzo.
REVOLUCION INDUSTRIAL: Hacer muchas cosas no importando que sea de
calidad.
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: Asegurar la eficacia del armamento con la
mayor rapidez sin importar el costo.
POSGUERRA JAPON. Hacer las cosas bien a la primera.
POSGUERRA RESTO DEL MUNDO: Producir entre mas mejor.
CONTROL DE CALIDAD: Tecnica de inspección en producción, para evitar la salida de bienes defectuoso
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Sistemas y procedimientos de la organización para evitar bienes defectuosos
Satisafacer al cliente externo einterno, ser altamente competitivo, mejora continua.
Satisfacer al cliente, prevenir los errores, reducir costos y ser competitivos
Satisfacer la gran demanda de bienes, causados por la guerra
Minimizar costo por medio de la calidad, satisfacer al cliente y ser competitivos.
Garantizar el ermamento en cantidad y momento preciso.
Satisfacer una gran demanda de bienes, obtener beneficios.
Satisfacer al cliente, al artezano por el pruducto bien hecho, crear un producto unico
MODELOS DE CALIDAD
Busca establecer el nivel de CALIDAD
WALTER STEWART
Recolección de datos que llevados al
nivel estadístico para su análisis, Graficos de control.
DEMING
Las catorce obligaciones de la gerencia.
La divulgación del ciclo PDCA DE Shewart
FEIGENBAUM
Concepto de Calidad
Total
PHILIP CROSBY
La calidad se mide con el costo
de los errores, el standard es
cero defectos
KAURO ISHIKAWA
La Calidad empieza y termina
con la calidad. Tener en cuenta
los requerimiento del cliente,
eliminar la inspeccion
inesesaria.
NORMA ISO 9000
El grado que un conjunto
de caracteristicas inherente
cumple con los requisitos.
JOSEPH JURAN
Trilogia dE juran
MODELO INDUSTRIAL
Modelo Clásico
Control de la calidad del producto
Control estadístico de la Calidad
Gestión de la Calidad.
ISO
MODELO ASISTENCIA
Evalluaciíón
Garantía
Mejoramiento continuo.
La norma ISO 8402-94 define la calidad como: El
conjunto de características de una entidad que le
otorgan la capacidad de satisfacer necesidades
expresas e implícitas. La norma ISO 9000:2000
la define como: La capacidad de un conjunto de
características intrínsecas para satisfacer.