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Feito por: Júlia Marques de Araújo
Júlia Marques de Araújo
Mind Map by Júlia Marques de Araújo, updated more than 1 year ago
Júlia Marques de Araújo
Created by Júlia Marques de Araújo over 5 years ago
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  1. gurus
    1. Walter Shiwhart
      1. Armand V. Feigenbaum
        1. W. Edwards Deming
          1. Joseph M. Juran
            1. Philip B. Crosby
              1. Kaoru Ishikawa
                1. Genichi Taguchi
                  1. Tom Peters
                    1. Shigeo Shingo
                    2. Conceitos
                      1. satisfação do cliente
                        1. redução de custos
                          1. aumento de produtividade
                          2. As 7 Dimensões
                            1. 1° características/especificações
                              1. 2° Desempenho
                                1. 3° Conformidade
                                  1. 4° Confiabilidade
                                    1. 5° Durabilidade
                                      1. 6° Imagem
                                        1. 7° Atendimento ao cliente
                                        2. Abordagem
                                          1. Transcedental
                                            1. Centrada no produto
                                              1. Centrada no usuário
                                                1. Centrada no valor
                                                  1. Centrada na fabricação
                                                  Show full summary Hide full summary

                                                  Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

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