El Dr. Deming
encontró que la variación en los datos recogidos dependían
principalmente de la interdependencia entre los recursos y las personas
a través de procesos específicos. A través de cálculos estadísticos,
encontró que se puede saber con precisión en qué medida los resultados
están controlados por los procesos diseñados e implementados por la
organización.
Jay Forrester
Buscaba simular los sistemas organizacionales y sociales a través de
modelos llenos de variables complejas.Ademas fue uno de los
gestores de la creación de la memoria de acceso aleatorio (RAM).
Peter M. Senge
El Dr. Senge y su grupo de investigadores y profesores promovieron el pensamiento sistémico como
la capacidad principal para llegar a soluciones fundamentales a los problemas de organizaciones
empresariales y sociales, al igual que para diseñar estrategias que permitan la creación de los
futuros que realmente desea un grupo de personas, a cambio de los arreglos rápidos y otras
trampas que impiden e inhiben la inteligencia organizacional.
La disciplina del pensamiento sistémico requiere diferenciar
eventos resultantes de la
organización
cada resultado
deseado o indeseado del sistema
los patrones de comportamiento de los actores del
sistema
Forma como los comportamientos observables
podrían demostrar o no un patrón a través del tiempo
(días, meses, años, décadas, etc.). Para esto es
importante llevar un registro de datos sobre los
indicadores relevantes a la gestión de la organización.
estructuras elegidas y no elegidas del sistema
Procesos, las reuniones, los equipos de trabajo, los cargos, la
infraestructura física (iluminación, oxigenación, acústica,
ergonomía, mobiliario, etc.), los horarios, el presupuesto
financiero, la tecnología, las formas de Eventos Patrones
Estructuras Modelos mentales . Analogía del
témpano de hielo como un sistema. comunicación y las
estructuras limitantes no elegidas como 24 horas por cada
día y las instrucciones genéticas y biología del ser humano,
entre otras.
modelos mentales
conjunto de creencias y principios de las personas en la organización, el conocimiento y las
comprensiones de las personas que forman el sistema, y las expectativas e imágenes deseadas de
ellas mismas. Estos modelos mentales afectan las maneras como se percibe el estado de la
organización, lo que se ve y se observa, y lo que las personas del sistema desean realmente.
hábitos del pensador sistémico
El pensador sistémico busca fundamentalmente
comprender el sistema y actuar en los puntos de
mayor apalancamiento. Para tal fin, es esencial
desarrollar los siguientes hábitos:
Busca comprender la película
completa, más que ciertas escenas.
Identifica relaciones
complejas de causalidad.
Cambia la perspectiva para
aumentar su comprensión.
considera las conseciencias a corto y mediano plazo de las acciones
problema de un arreglo rapido
El principal problema son los arreglos rápidos que se generan en
consecuencias no intencionadas a través del tiempo, las cuales empeoran el problema original. Por ejemplo, un
llamado de atención por retardo consigue que la persona se acomode a las reglas de horario temporalmente. Sin
embargo, si se continúa presionándole para que llegue puntualmente por medio de memorandos, regaños y
sanciones, la persona con el tiempo podría hacer su trabajo sin satisfacción y con baja calidad, consecuencia
imprevista que empeora el problema original de retardo agregando problemas de resistencia y mediocridad.
definicion
capacidad de comprender las relaciones entre los
diversos componentes de un sistema organizacional
que obtiene resultados deseados e indeseados.