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Description
Mind Map by gerasman827, updated more than 1 year ago
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Created by gerasman827
over 10 years ago
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Comercio electrónico global y
colaboración
- PROCESOS DE NEGOCIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- Conjunto de
actividades
requeridas para
crear un producto o
servicio.
- Para poder operar, las empresas deben lidiar con muchas
piezas distintas de información sobre proveedores, clientes,
empleados, facturas, pagos, y desde luego con sus
productos y servicios.
- Organizar actividades de
trabajo que utilicen esta
información para operar de
manera eficiente y mejorar el
desempeño en general de la
empresa
- Organizar actividades de
trabajo que utilicen esta
información para operar de
manera eficiente y mejorar el
desempeño en general de la
empresa
- Los sistemas de información hacen posible que las
empresas administren toda su información, tomen
mejores decisiones y mejoren la ejecución de sus
procesos de negocios.
- Para poder operar, las empresas deben lidiar con muchas
piezas distintas de información sobre proveedores, clientes,
empleados, facturas, pagos, y desde luego con sus
productos y servicios.
- El desempeño de una empresa depende de qué tan
bien están diseñados y coordinados sus procesos
de negocios
- Ej. El proceso de
hacer y enviar un
pedido.
- Pasa primero a contabilidad para asegurar que
el cliente pueda pagarlo, ya sea mediante una
verificación de crédito o una solicitud de pago
inmediato antes del envío. Una vez que se establece el
crédito del cliente, el departamento de producción
extrae el artículo del inventario o lo elabora. Después el
producto se envía. El
departamento de contabilidad genera un recibo o
factura y se emite un aviso al cliente para indicarle que
la mercancía se ha enviado. El departamento de ventas
recibe la notificación del envío y se prepara para dar
soporte al cliente, ya sea contestando llamadas o
dando seguimiento a las reclamaciones de garantía.
- Parece un proceso simple, pero no
lo es. Requiere una gran
coordinación.
- Parece un proceso simple, pero no
lo es. Requiere una gran
coordinación.
- Pasa primero a contabilidad para asegurar que
el cliente pueda pagarlo, ya sea mediante una
verificación de crédito o una solicitud de pago
inmediato antes del envío. Una vez que se establece el
crédito del cliente, el departamento de producción
extrae el artículo del inventario o lo elabora. Después el
producto se envía. El
departamento de contabilidad genera un recibo o
factura y se emite un aviso al cliente para indicarle que
la mercancía se ha enviado. El departamento de ventas
recibe la notificación del envío y se prepara para dar
soporte al cliente, ya sea contestando llamadas o
dando seguimiento a las reclamaciones de garantía.
- Ej. El proceso de
hacer y enviar un
pedido.
- Conjunto de
actividades
requeridas para
crear un producto o
servicio.
- CÓMO MEJORA LA
TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN LOS PROCESOS
DE NEGOCIOS
- Automatizan muchos de los pasos
en los procesos de negocios que
antes se realizaban en forma
manual
- Automatizan muchos de los pasos
en los procesos de negocios que
antes se realizaban en forma
manual
- TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
- Una organización de negocios típica
tiene sistemas que dan soporte a los
procesos de cada una de las principales
funciones de negocios: sistemas para
ventas y marketing, manufactura y
producción, finanzas y contabilidad, y
recursos humanos.
- SISTEMAS PARA DISTINTOS
GRUPOS GERENCIALES
- Sistemas de procesamiento de
transacciones
- Registros: Ventas, recibos, depósitos en
efectivo, nóminas, decisiones de
créditos y el flujo de materiales en una
fábrica
- Registros: Ventas, recibos, depósitos en
efectivo, nóminas, decisiones de
créditos y el flujo de materiales en una
fábrica
- sistemas de
información
gerencial
- Conjunto de los métodos y
apoyo en otros sistemas para
la toma de decisiones por
parte de gerentes.
- Conjunto de los métodos y
apoyo en otros sistemas para
la toma de decisiones por
parte de gerentes.
- Sistemas de soporte
de decisiones
- un sistema de información basado en un
computador interactivo, flexible y
adaptable, especialmente desarrollado para
apoyar la solución de un problema de
gestión no estructurado para mejorar la
toma de decisiones.
- un sistema de información basado en un
computador interactivo, flexible y
adaptable, especialmente desarrollado para
apoyar la solución de un problema de
gestión no estructurado para mejorar la
toma de decisiones.
- sistemas para
inteligencia de
negocios
- Herramientas de SW para organizar
, analizar y proveer acceso a la
información.
- Herramientas de SW para organizar
, analizar y proveer acceso a la
información.
- Sistemas de procesamiento de
transacciones
- Una organización de negocios típica
tiene sistemas que dan soporte a los
procesos de cada una de las principales
funciones de negocios: sistemas para
ventas y marketing, manufactura y
producción, finanzas y contabilidad, y
recursos humanos.
- SISTEMAS PARA ENLAZAR LA
EMPRESA
- Lograr que todos los distintos tipos de sistemas
en una compañía trabajen en conjunto ha
demostrado ser un gran desafío.
- Sistemas
empresariales (ERP)
- Sistemas de administración de
la cadena de suministro (SCM)
- Sistemas de administración
de relaciones con el cliente (CRM)
- Sistemas
empresariales (ERP)
- Lograr que todos los distintos tipos de sistemas
en una compañía trabajen en conjunto ha
demostrado ser un gran desafío.
- Intranet y extranet
- Herramientas alternativas para
incrementar la integración y agilizar el
flujo de información dentro de la
empresa, y con los clientes y
proveedores.
- Herramientas alternativas para
incrementar la integración y agilizar el
flujo de información dentro de la
empresa, y con los clientes y
proveedores.
- NEGOCIO ELECTRÓNICO,
COMERCIO ELECTRÓNICO Y
GOBIERNO ELECTRÓNICO
- Los sistemas y tecnologías están
transformando las relaciones de las
empresas con los clientes,
empleados, proveedores y socios de
logística en relaciones digitales
mediante el uso de redes e Internet.
- negocio electrónico, o
e-business
- Comercio electrónico, o
e-commerce.
- gobierno electrónico, o
e-government
- negocio electrónico, o
e-business
- Los sistemas y tecnologías están
transformando las relaciones de las
empresas con los clientes,
empleados, proveedores y socios de
logística en relaciones digitales
mediante el uso de redes e Internet.
- SISTEMAS PARA COLABORACIÓN Y
TRABAJO EN EQUIPO
- Los sistemas de información no pueden tomar
decisiones, contratar o despedir personas,
firmar contratos, acordar tratos o ajustar el
precio de los bienes en el mercado.
- ¿QUÉ ES LA
COLABORACIÓN?
- Es trabajar con otros para
lograr objetivos compartidos y
explícitos.
- Puede ser de uno a uno o de
varios a varios.
- Puede ser de uno a uno o de
varios a varios.
- Es trabajar con otros para
lograr objetivos compartidos y
explícitos.
- Importancia
- Organización cambiante de la empresa.
- Crecimiento del trabajo profesional
- Énfasis en la innovación.
- Ámbito cambiante de la empresa.
- Organización cambiante de la empresa.
- Beneficios
- Los sistemas de información no pueden tomar
decisiones, contratar o despedir personas,
firmar contratos, acordar tratos o ajustar el
precio de los bienes en el mercado.
- HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS
PARA COLABORACIÓN Y TRABAJO
EN EQUIPO
- E-mail
- Redes Sociales
- Wikis
- E-mail
- LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
- ¿quién es responsable de operarlos?
¿Quién es responsable de asegurarse que
el hardware, software y demás tecnologías
utilizadas por estos sistemas estén
operando de manera apropiada y estén
actualizados?
- Dpto de
Sistemas
- Dpto de
Sistemas
- ¿quién es responsable de operarlos?
¿Quién es responsable de asegurarse que
el hardware, software y demás tecnologías
utilizadas por estos sistemas estén
operando de manera apropiada y estén
actualizados?
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